Quản lý vận hành tổng thể các hoạt động hàng ngày của khách sạn: buồng phòng, lễ tân, nhà hàng - bar, bảo trì, an ninh, tài chính...
Lập và triển khai kế hoạch kinh doanh, tài chính hàng tháng/quý/năm, kiểm soát chi phí - doanh thu, tối ưu lợi nhuận.
Xây dựng, đào tạo và giám sát đội ngũ nhân sự, đảm bảo nhân viên làm việc hiệu quả, gắn bó, đúng chuẩn dịch vụ.
Giám sát chất lượng dịch vụ, phản hồi khách hàng và xử lý sự cố kịp thời, đảm bảo chỉ số hài lòng khách hàng cao.
Phối hợp truyền thông - marketing - kinh doanh, thúc đẩy doanh số đặt phòng và xây dựng hình ảnh thương hiệu.
Báo cáo định kỳ kết quả hoạt động kinh doanh cho Chủ đầu tư/Hội đồng quản trị.
Đảm bảo tuân thủ pháp lý, an toàn lao động, PCCC và các tiêu chuẩn nội bộ, nhà nước.
Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành: Quản trị Du lịch - Khách sạn, Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Có từ 3 năm kinh nghiệm ở vị trí
quản lý điều hành khách sạn từ 3 sao trở lên.
Am hiểu chuyên sâu về quy trình vận hành khách sạn, marketing - sales khách sạn,
quản trị nhân sự và tài chính.
Kỹ năng lãnh đạo, tổ chức, xử lý tình huống và giao tiếp tốt.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm setup, mở mới hoặc tái cấu trúc khách sạn.