Giám Đốc Marketing

1. Xây dựng và triển khai chiến lược Marketing tổng thể
Xây dựng, tham mưu và tổ chức triển khai chiến lược Marketing tổng thể phù hợp với định hướng phát triển, mục tiêu doanh thu và kế hoạch kinh doanh của Công ty.
Định hướng chiến lược Marketing cho các mảng kinh doanh: du thuyền, nhà hàng và các sản phẩm, dịch vụ khác thuộc hệ sinh thái Legacy.
Xây dựng kế hoạch Marketing năm, quý, tháng; xác định thị trường mục tiêu, phân khúc khách hàng, kênh tiếp cận, ngân sách và chỉ tiêu hiệu quả cho từng mảng kinh doanh.
Phân bổ nguồn lực và điều phối hoạt động Marketing giữa các đơn vị kinh doanh, bảo đảm tính đồng bộ, tối ưu chi phí và khai thác hiệu quả hệ sinh thái sản phẩm, dịch vụ của Công ty.
2. Quản trị và phát triển thương hiệu
Xây dựng, hoàn thiện và quản trị định vị, giá trị cốt lõi, hình ảnh và lợi thế cạnh tranh của thương hiệu Legacy và các thương hiệu thành viên.
Xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu phù hợp với đặc thù từng sản phẩm, dịch vụ, phân khúc khách hàng và thị trường mục tiêu.
Định hướng xây dựng câu chuyện thương hiệu, thông điệp truyền thông và nội dung sáng tạo, làm nổi bật trải nghiệm khách hàng, chất lượng dịch vụ và giá trị khác biệt của Legacy.
Thiết lập và kiểm soát việc tuân thủ bộ nhận diện thương hiệu, tiêu chuẩn hình ảnh, nội dung và thông điệp trên các kênh truyền thông, ấn phẩm bán hàng, nền tảng trực tuyến và các điểm tiếp xúc với khách hàng.
3. Quản lý truyền thông và Marketing đa kênh
Xây dựng định hướng truyền thông tích hợp trên các kênh: website, mạng xã hội, công cụ tìm kiếm, nền tảng OTA, báo chí, PR, KOLs/KOCs, đối tác và các kênh truyền thông phù hợp khác.
Chỉ đạo triển khai các chiến dịch truyền thông, quảng cáo, chương trình khuyến mại, ra mắt sản phẩm, sự kiện và hoạt động thúc đẩy bán hàng theo kế hoạch kinh doanh.
Quản lý chiến lược nội dung, hình ảnh, video và các tài sản truyền thông nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng và hỗ trợ chuyển đổi doanh thu.
4. Nghiên cứu thị trường và phát triển kinh doanh
Tổ chức nghiên cứu thị trường, xu hướng du lịch - dịch vụ, hành vi khách hàng, đối thủ cạnh tranh, biến động nhu cầu và hiệu quả các kênh phân phối.
Phân tích thị trường theo quốc gia, khu vực, phân khúc khách hàng và mùa vụ; đề xuất chiến lược tiếp cận phù hợp với từng thị trường mục tiêu.
Xây dựng các chương trình thu hút khách hàng mới, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi, thúc đẩy khách hàng quay lại và khai thác bán chéo giữa các sản phẩm, dịch vụ trong hệ sinh thái Legacy.
Đề xuất phát triển sản phẩm, gói dịch vụ, chương trình ưu đãi và các mô hình hợp tác nhằm mở rộng thị trường, nâng cao giá trị đơn hàng và gia tăng doanh thu.
5. Quản lý hiệu quả Marketing và ngân sách
Xây dựng, trình phê duyệt và kiểm soát ngân sách Marketing theo năm, quý, tháng và từng chiến dịch.
Thiết lập hệ thống KPI đánh giá hiệu quả Marketing theo từng thương hiệu, kênh truyền thông và mảng kinh doanh; bảo đảm liên kết với mục tiêu doanh thu và lợi nhuận của Công ty.
Định kỳ báo cáo Ban Tổng Giám đốc về kết quả thực hiện kế hoạch, hiệu quả sử dụng ngân sách, mức độ hoàn thành KPI và các giải pháp cải thiện hiệu quả kinh doanh.
6. Quản lý đội ngũ và phối hợp liên phòng ban
Tổ chức, quản lý và phát triển đội ngũ Marketing; xây dựng cơ cấu nhân sự, phân công trách nhiệm, mục tiêu công việc và KPI cho từng vị trí.
Đào tạo, hướng dẫn và nâng cao năng lực chuyên môn, tư duy sáng tạo, năng lực phân tích dữ liệu và khả năng triển khai Marketing theo định hướng hiệu quả kinh doanh.
Xây dựng quy trình, tiêu chuẩn và cơ chế kiểm soát chất lượng đối với hoạt động lập kế hoạch, sản xuất nội dung, triển khai chiến dịch và báo cáo kết quả.
Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban liên quan nhằm bảo đảm hoạt động Marketing phù hợp với năng lực cung ứng và mục tiêu kinh doanh.
7. Quản trị dữ liệu khách hàng và cải tiến hoạt động Marketing
Định hướng xây dựng, quản lý và khai thác dữ liệu khách hàng phục vụ phân tích hành vi, phân khúc khách hàng, cá nhân hóa truyền thông và phát triển khách hàng trung thành.
Đề xuất ứng dụng công nghệ, phương pháp Marketing mới và các giải pháp cải tiến nhằm nâng cao năng suất, chất lượng triển khai và hiệu quả đầu tư.
8. Thực hiện các nhiệm vụ khác
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban Tổng Giám đốc phù hợp với chức năng, nhiệm vụ và thẩm quyền của vị trí.