Mô tả công việc
Nhiệm vụ chính
Thúc đẩy và chịu trách nhiệm hoạt động phòng khám theo kế hoạch và mục tiêu đã đề ra.
Quản lý chất lượng dịch vụ, vận hành phòng khám: tuân thủ chặt chẽ các chỉ đạo từ BGĐ trong việc đánh giá, duy trì tính ổn định và nâng cao chất lượng Phòng khám.
Quản lý tài chính bao gồm Thu/Chi tại Phòng khám.
Giám sát và báo cáo định kỳ kết quả hoạt động của Phòng khám lên BGĐ.
Nhiệm vụ chi tiết
Tiếp nhận các ý kiến đánh giá về chất lượng dịch vụ chuyên môn từ phía khách hàng, xử lý khiếu nại khách hàng.
Quản lý, giám sát, đôn đốc công việc của các bộ phận tại Phòng khám đảm bảo doanh thu đạt KPI mà Công ty đã đề ra.
Đào tạo, hướng dẫn và giám sát nghiệp vụ về chăm sóc và xử lý khiếu nại khách hàng của nhân viên mới cũng như cũ.
Hỗ trợ và giám sát việc thực hiện nội quy tại phòng khám và công tác 5S.
Phụ trách công tác ngoại giao, tiếp đoàn các cơ quan ban ngành khi đến làm việc với Phòng khám.
Phát triển mối quan hệ hợp tác và đối tác.
Báo cáo định kỳ kết quả hoạt động kinh doanh của Phòng khám lên BGĐ.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Ban Lãnh đạo.
Yêu cầu
Trình độ & Kiến thức
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành quản trị nhân sự hoặc kinh doanh.
Giới tính: Nữ, ngoại hình ưa nhìn.
Kinh nghiệm:
Có kinh nghiệm ở vị trí Giám đốc chi nhánh/
Quản lý phòng khám/
Quản lý kinh doanh từ 3 năm trở lên trong lĩnh vực Y tế (Ưu tiên lĩnh vực Nha khoa).
Biết lập mục tiêu và triển khai theo kế hoạch mục tiêu.
Kỹ năng
Kỹ năng tư vấn tốt.
Kỹ năng đàm phán và thuyết phục.
Kỹ năng phân tích tình huống, xử lí tình huống và ra quyết định.
Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian.
Kỹ năng quản trị mối quan hệ (networking).
Kỹ năng xây dựng và phát triển đội nhóm.
Kỹ năng tập trung vào mục tiêu.
Yếu tố phù hợp với VIỆT PHÁP
Tích cực, nhiệt tình, quyết liệt, không ngại vượt khó.
Có khát vọng phát triển bản thân và sự nghiệp.
Khả năng truyền cảm hứng và tạo động lực cho đội ngũ.
Giải quyết vấn đề tốt.
Xây dựng môi trường làm việc đoàn kết, chuyên nghiệp.