Mô tả công việc
Mô tả Công việc
A. Quản trị Am hiểu khách hàng (Customer Insight)
• Chủ trì việc phân tích dữ liệu hành vi, nhân khẩu học và phong cách sống để xây dựng phân lớp khách hàng (Sub-segmentation: Affluent/HNW/UHNW...)
• Triển khai các nghiên cứu định tính và định lượng (khảo sát, phỏng vấn sâu) để tìm ra các "điểm đau" (pain points) và nhu cầu chưa được thỏa mãn của khách hàng
• Chuyển hóa các hiểu biết (insights) thành các chiến lược kinh doanh cụ thể nhằm tăng tỷ lệ gắn kết và chi tiêu của khách hàng.
B. Phát triển Đề xuất giá trị (CVP) & Thiết kế Offer
• Thiết kế và quản trị bộ Đề xuất giá trị khách hàng (CVP) toàn diện, bao gồm cả giải pháp tài chính và đặc quyền phi tài chính
• Xây dựng các gói giải pháp (Offers) theo chiến dịch hoặc theo vòng đời khách hàng (Life-stage) nhằm tối ưu hóa việc thu hút mới (Acquisition) và thăng hạng khách hàng (Up-sell)
• Phối hợp với Trung tâm giải pháp và các phòng ban khác để đảm bảo CVP được thực thi đồng nhất trên mọi điểm chạm
C. Giám sát Thị trường & Đối thủ cạnh tranh
• Thiết lập hệ thống cập nhật liên tục (Market Intelligence) về các xu hướng quản lý gia sản, lifestyle và công nghệ tài chính toàn cầu
• Phân tích định kỳ sản phẩm/dịch vụ của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp để xác định thế mạnh/điểm yếu của Ngân hàng
• Đề xuất các sáng kiến cải tiến (Innovation) hoặc các mô hình kinh doanh mới để duy trì vị thế dẫn đầu thị trường
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
1. Năng lực Chuyên môn (Hard Skills)
• Tư duy Sản phẩm & Phân khúc: Có khả năng "đọc vị" thị trường tài chính cao cấp. Hiểu rõ cấu trúc lợi nhuận của các dòng sản phẩm phi tín dụng (Bancassurance, Bond, Fund, FX)
• Kỹ năng Phân tích Dữ liệu: Thành thạo việc sử dụng dữ liệu để ra quyết định. Biết cách đặt bài toán cho đội ngũ Data để trích xuất những chỉ số có giá trị kinh doanh
• Kiến thức về Wealth Management: Am hiểu sâu về các mô hình quản lý gia sản quốc tế. Ưu tiên đặc biệt những ứng viên có kinh nghiệm trực tiếp với phân khúc Private Banking (HNWIs)
2. Năng lực Tư duy & Thái độ (Soft Skills & Mindset)
• Customer-Centric Mindset: Luôn đặt khách hàng làm trọng tâm trong mọi thiết kế giải pháp
• Tư duy Phản biện (Critical Thinking): Không chấp nhận những giải pháp hời hợt, luôn đặt câu hỏi "Tại sao khách hàng phải chọn chúng ta?".
• Sự tinh tế và Gu thẩm mỹ: Có hiểu biết sâu rộng về các lĩnh vực cao cấp (Golf, Fine Dining, Nghệ thuật, Du lịch xa xỉ) để thiết kế đặc quyền "chạm" được cảm xúc của giới nhà giàu.
• Khả năng kết nối (Stakeholder Management): Biết cách làm việc với các Khối phòng ban khác như: Trung tâm giải pháp, , Khối Công nghệ, Marketing "hiện thực hóa" ý tưởng từ bản vẽ ra thực tế
3. Kinh nghiệm & Bằng cấp
• Học vấn: Tốt nghiệp Đại học/Thạc sĩ các chuyên ngành Tài chính, Kinh tế hoặc Quản trị kinh doanh từ các trường uy tín
• Thâm niên:
o Tối thiểu 5 năm làm việc trong lĩnh vực Ngân hàng hoặc các tổ chức tài chính khác và
o Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong mảng Priority/Private Banking hoặc Quản trị phân khúc tại các ngân hàng lớn hoặc tổ chức tài chính đa quốc gia
QUYỀN LỢI KHI GIA NHẬP MSB
Lương thưởng hấp dẫn:
• Mức lương cạnh tranh so với thị trường và tương xứng với năng lực, sẽ được thương lượng khi ứng viên vượt qua vòng Phỏng vấn.
• Chế độ thưởng incentive/KPI và hoa hồng hấp dẫn, chi trả theo tháng, thu nhập không giới hạn (đối với nhóm vị trí bán hàng và một số vị trí đặc thù).
• Thưởng hiệu suất cuối năm từ 2 đến 5 tháng lương trung bình của năm, tùy theo kết quả đánh giá xếp loại.
Chính sách phúc lợi toàn diện:
• Bảo hiểm theo quy định pháp luật và bảo hiểm sức khỏe riêng cho cán bộ nhân viên MSB.
• Các chế độ phúc lợi đa dạng: giờ làm việc linh hoạt, nghỉ mát, nghỉ sinh nhật, nghỉ khai giảng năm học cho con,...
• Có chương trình vay với lãi suất ưu đãi cho CBNV.
Đào tạo và thăng tiến:
• Chương trình Đào tạo chuyên sâu, bài bản theo hướng chuyển đổi (Re_skill, Up_skill, New_skill), được biên tập tùy theo từng nhóm vị trí công việc.
• Được hướng dẫn và kèm cặp tận tình bởi các lãnh đạo, quản lý trực tiếp và chuyên gia trong ngành.
• Chương trình phát triển quản lý dành cho các nhân viên có tiềm năng, giúp họ chuẩn bị sẵn sàng cho các vị trí quản lý và lãnh đạo trong tương lai.
• Ưu tiên tuyển dụng cấp quản lý từ nhân sự nội bộ, tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp và văn hóa doanh nghiệp năng động:
• Thoải mái, thân thiện, đề cao tinh thần trách nhiệm, hỗ trợ lẫn nhau.
• Năng động, sáng tạo, khuyến khích đổi mới và học hỏi liên tục.
• Tôn trọng sự khác biệt, đề cao tinh thần làm việc nhóm và hợp tác hiệu quả.
• Nhiều hoạt động văn hóa, thể thao, giải trí sôi nổi, tạo môi trường làm việc gắn kết và vui vẻ.
• Nhiều năm liên tiếp được HR Asia vinh danh "Nơi làm việc tốt nhất Châu Á" và Anphabe vinh danh "Doanh nghiệp có nguồn Nhân lực hạnh phúc".
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Thông tin chung