Giám Đốc Tổ Hợp Khách Sạn

- Chịu trách nhiệm quản lý, điều hành công việc của Đơn vị/ Khách sạn theo chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn được Chủ tịch Công ty hoặc Giám đốc phân công hay ủy quyền đồng thời phối hợp với các phòng ban, đơn vị có liên quan để thực hiện công việc theo đúng thẩm quyền.
- Chịu trách nhiệm trước Ban giám đốc Công ty về hoạt động của Đơn vị/Khách sạn, trực tiếp quản lý mọi hoạt động của các bộ phận, các vấn đề khác về thị trường, chất lượng dịch vụ và các hoạt động khác có liên quan.
- Báo cáo với Chủ tịch Công ty và Giám đốc Công ty về tình hình chung của Đơn vị/ Khách sạn
- Chịu trách nhiệm chính về hoạt động quản lý, kinh doanh. Định kỳ xây dựng kế hoạch kinh doanh tháng/quý/năm của Đơn vị/ Khách sạn và tổ chức thực hiện kế hoạch đã được thông qua.
- Đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh theo quý, năm đã đề ra.
- Đề xuất các vấn đề tổ chức nhân sự, tiền lương của Đơn vị/Khách sạn phụ trách trình Chủ tịch/Giám đốc Công ty duyệt.
- Báo cáo Ban Giám đốc kết quả thực hiện công việc được phân công theo định kỳ hàng tháng/quý/năm hoặc đột xuất theo yêu cầu.
- Điều hành, chỉ đạo công việc cho các bộ phận trực thuộc trong Đon vị, Khách sạn hoạt động hiệu quả.
- Giám sát việc cung cấp các dịch vụ cho khách hàng, đảm bảo đáp ứng ngay những yêu cầu chính đáng và nhanh chóng giải quyết các phàn nàn, khiếu nại để làm khách hài lòng.
- Quản lý doanh thu để tối đa hóa doanh thu. Tổ chức triển khai thực hiện các giải pháp cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng doanh thu cho Đơn vị/Khách sạn.
- Trực tiếp kiểm tra việc setup phòng cho khách VIP đặc biệt; tổ chức đón tiếp, thăm hỏi, lắng nghe ý kiến, đáp ứng các yêu cầu và giải quyết kịp thời những vấn đề phát sinh trong thời gian khách VIP lưu trú tại khách sạn.
- Đề xuất, lập kế hoạch sửa chữa, nâng cấp cơ sở vật chất, hệ thống trang thiết bị nội thất của Khách sạn
- Kiểm soát và chịu trách nhiệm vệ các văn bản và thực hiện các giấy tờ pháp lý đơn vị như: Công tác vệ sinh an toàn thực phẩm trong đơn vị, kiểm soát các hồ sơ ATTP, ANTT, PCCC, môi trường và các giấy tờ pháp lý khác liên quan đến đơn vị.
- Quản lý nguồn nhân lực của Khách sạn, đảm bảo có đủ lực lượng nhân sự cần thiết để vận hành hiệu quả. Tạo môi trường làm việc tích cực cho nhân viên, xây dựng quy chế thưởng, phạt công bằng, xứng đáng, nhân viên được thanh toán tiền lương và các chế độ đãi ngộ kịp thời.
- Xây dựng kế hoạch tiền lương định kỳ phù hợp và trình cấp trên phê duyệt.
- Triển khai các kế hoạch đào tạo nhân viên. Trực tiếp tuyển dụng các vị trí quản lý cấp cao, tham gia bồi dưỡng nghiệp vụ cho lực lượng nhân sự tiềm năng của Khách sạn. Tạo điều kiện để nhân viên được đào tạo chuyên môn bài bản và phát triển sự nghiệp.
- Duy trì tốt các mối quan hệ với khách hàng, đối tác, đơn vị quản lý...
- Duy trì và phát triển mối quan hệ với các cơ quan chức năng, cộng đồng địa phương,... đại diện Khách sạn tham gia các hoạt động xã hội của địa phương.
- Chịu trách nhiệm và kiểm soát các chi phí, food cost, các chỉ tiêu về đổ vỡ, thất thoát, khấu hao công cụ, dụng cụ.
- Chịu trách nhiệm về tài sản, trang thiết bị, Công cụ dụng cụ tại đơn vị/ khách sạn.