GIÁM ĐỐC VẬN HÀNH BÁN LẺ

Xây dựng & triển khai chiến lược vận hành bán lẻ
- Xây dựng chiến lược phát triển chuỗi cửa hàng phù hợp với định hướng kinh doanh của công ty
- Xác định các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) như doanh số trên mỗi cửa hàng, tỷ lệ chuyển đổi, năng suất bán hàng, hiệu suất nhân viên... để đảm bảo hiệu quả vận hành.
- Đánh giá và tối ưu vị trí cửa hàng, layout trưng bày, dòng sản phẩm theo từng khu vực để tăng trải nghiệm mua sắm.
- Định hướng mở rộng quy mô hệ thống cửa hàng, bao gồm việc mở mới, nâng cấp và tối ưu hoạt động tại các điểm bán hiện tại.
Tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh & quản lý doanh thu
- Theo dõi doanh số, lợi nhuận, hiệu suất bán hàng theo từng cửa hàng, đề xuất giải pháp tối ưu.
- Quản lý chính sách giá, chương trình khuyến mãi, chiến lược bán hàng để đảm bảo doanh số & lợi nhuận.
- Phân tích dữ liệu tiêu thụ hàng hóa, đề xuất danh mục sản phẩm phù hợp với từng cửa hàng.
- Tối ưu chính sách hàng tồn kho, giảm thiểu thất thoát và tối đa hóa vòng quay sản phẩm.
Quản lý & tối ưu quy trình vận hành cửa hàng
- Chuẩn hóa & tối ưu quy trình hoạt động tại cửa hàng, bao gồm bán hàng, kiểm kê hàng hóa, quản lý dòng tiền, chăm sóc khách hàng.
- Kiểm soát chi phí vận hành: thuê mặt bằng, nhân sự, bảo trì cửa hàng, chi phí quản lý... để tối ưu lợi nhuận.
- Đảm bảo tuân thủ các quy định, tiêu chuẩn về dịch vụ khách hàng, vận hành cửa hàng để đảm bảo sự đồng nhất trên toàn hệ thống.
- Đổi mới công nghệ & ứng dụng hệ thống quản lý bán lẻ (POS, ERP, CRM, BI) để tăng hiệu quả vận hành.
Quản lý nhân sự & phát triển đội ngũ bán lẻ
- Xây dựng, đào tạo & phát triển đội ngũ cửa hàng trưởng, nhân viên bán hàng để nâng cao năng suất làm việc.
- Cải tiến hệ thống KPIs, chính sách thưởng, đánh giá hiệu suất làm việc cho toàn bộ nhân sự bán lẻ.
- Đảm bảo đội ngũ bán hàng có đủ kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng để tăng tỷ lệ chuyển đổi & nâng cao trải nghiệm mua sắm.
- Tạo động lực cho nhân viên bằng các chương trình đào tạo, khen thưởng & phát triển nghề nghiệp.
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng & xây dựng thương hiệu bán lẻ
- Xây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng & trải nghiệm mua sắm, đảm bảo tính chuyên nghiệp và đẳng cấp của thương hiệu.
- Triển khai chương trình khách hàng thân thiết (Loyalty Program), dịch vụ hậu mãi & cá nhân hóa trải nghiệm để tăng sự trung thành của khách hàng.
- Đảm bảo môi trường cửa hàng sạch đẹp, chuyên nghiệp, có phong cách trưng bày thu hút.
- Định hướng hoạt động tiếp thị tại cửa hàng (POSM, trưng bày sản phẩm, event, promotion tại điểm bán...) để tăng doanh số.
Phối hợp với các phòng ban để tối ưu vận hành
- Làm việc chặt chẽ với Bộ phận Kinh doanh & Merchandise để đảm bảo cung ứng hàng hóa phù hợp với từng cửa hàng.
- Kết hợp với Marketing để triển khai các chiến dịch truyền thông, tăng lượng khách hàng đến cửa hàng.
- Phối hợp với bộ phận Tài chính - Kế toán để quản lý ngân sách vận hành, tối ưu lợi nhuận.
- Hợp tác với IT để triển khai các giải pháp công nghệ hỗ trợ bán hàng & quản lý chuỗi cửa hàng hiệu quả.