GIÁM ĐỐC VẬN HÀNH TOÀN QUỐC

1. Quản lý và vận hành chung
- Tổ chức, điều hành và điều phối toàn bộ hoạt động vận hành hàng ngày Hệ thống phòng khám;
- Thiết lập, cải tiến và giám sát các quy trình vận hành, bảo đảm sự phối hợp hiệu quả giữa các Bộ phận vận hành và chuyên môn;
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ và sự tuân thủ các quy định chuyên môn, pháp lý.
2. Quản lý Dịch vụ Khách hàng
- Giám sát chất lượng chăm sóc khách hàng, đảm bảo trải nghiệm khách hàng nhất quán và hài lòng;
- Xử lý các tình huống khiếu nại, phản ánh; triển khai các giải pháp cải thiện chất lượng phục vụ.
3. Quản lý tài chính - chi phí vận hành
- Phối hợp xây dựng và giám sát ngân sách vận hành;
- Kiểm soát chi phí, đảm bảo hiệu quả sử dụng nguồn lực;
- Đề xuất các phương án tiết kiệm chi phí nhưng vẫn đảm bảo chất lượng.
4. Quản lý cơ sở vật chất & trang thiết bị
- Đảm bảo trang thiết bị y tế, cơ sở vật chất luôn trong tình trạng vận hành tốt;
- Phối hợp lên kế hoạch bảo trì, sửa chữa định kỳ.
5. Tuân thủ pháp lý - an toàn
- Đảm bảo phòng khám tuân thủ các quy định của Bộ Y tế và pháp luật hiện hành;
- Kiểm soát công tác an toàn, vệ sinh, phòng cháy chữa cháy, và quy trình phòng chống dịch bệnh.
6. Phân tích & Báo cáo
- Tổng hợp và phân tích số liệu vận hành;
- Báo cáo định kỳ kết quả hoạt động cho Ban Giám đốc;
- Đề xuất sáng kiến, giải pháp cải tiến chất lượng vận hành.
7. Quản lý nhân sự & phát triển đội ngũ
- Xây dựng kế hoạch nhân sự, tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên các khối Vận hành;
- iám sát hiệu quả làm việc của nhân viên, tổ chức đánh giá định kỳ, xây dựng văn hóa làm việc tích cực;
- hối hợp phòng Nhân sự giải quyết vi phạm, duy trì sự ổn định và gắn bó;
8. ham gia đánh giá hiệu quả chương trình marketing và tham vấn xây dựng, phối hợp triển khai các chương trình khuyến mại, quảng cáo, chăm sóc khách hàng nhằm thực hiện mục tiêu của Công ty.
9. Thực hiện công việc khác liên quan chức danh công việc theo chỉ đạo Ban Giám đốc.
- Tuổi: 35 tuổi đến 40 tuổi
- Giới tính: Nữ.