- Xây dựng kế hoạch lượt xe & doanh thu, định biên, ngân sách, KPI,... cho Xưởng dịch vụ dựa theo chỉ tiêu của HO.
- Kiểm soát, điều phối hoạt động dịch vụ của Xưởng dịch vụ đảm bảo hiệu quả, tối ưu.
- Kiểm soát việc triển khai các chương trình chiến dịch do VF ban hành (triệu hồi, hài lòng KH, bản tin kỹ thuật, khắc phục lỗi,...).
- Kiểm soát, triển khai các tiêu chuẩn, quy định, quy trình,...và các hoạt động khác do VF yêu cầu.
- Triển khai tuyển dụng, đào tạo, phân công và đánh giá hiệu quả làm việc của kỹ thuật viên,
cố vấn dịch vụ và nhân viên khác của Xưởng dịch vụ.
- Quản lý doanh thu, chi phí và chỉ số hiệu suất làm việc, lập kế hoạch phát triển dịch vụ.
- Theo dõi/ hỗ trợ/xử lý các trường hợp khiếu nại của khách hàng phát sinh hàng ngày và triển khai hoạt động nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
- Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Cơ khí, Ô tô, Cơ điện tử, Điện tự động hóa,...
- Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm làm trực tiếp về lĩnh vực Dịch vụ Hậu mãi Ô tô.
- Có kinh nghiệm làm việc với đội ngũ quản trị trong việc phát triển, thực hiện các chiến lược phát triển nhân sự và tổ chức.
- Có kinh nghiệm triển khai các chiến dịch, dự án mảng hậu mãi ngành ô tô.
- Có kiến thức kỹ thuật & dịch vụ hậu mãi ngành ô tô.
- Tinh thần kỷ luật, trách nhiệm cao trong công việc, nghiêm túc trong tư duy và nhận thức; công bằng, tinh thần sáng tạo, cầu tiến, học hỏi.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường VINFAST