1. Công việc hằng ngày:
Tiếp nhận và xử lý các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng (chính sách, chế độ khách hàng, hàng hóa) trong phạm vi phụ trách.
Quản lý điều hành các công việc bán hàng và giám sát nhân viên cấp dưới trên phạm vi quản lý.
Đề xuất khen thưởng, kỷ luật, nhân viên cấp dưới.
Triển khai, giám sát và báo cáo các chương trình tiếp thị, hỗ trợ bán hàng trên phạm vi quản lý.
Triển khai trưng bày sản phẩm tại điểm bán và hệ thống bảng hiệu (hình ảnh thương hiệu) trên phạm vi quản lý.
Kiểm tra, giám sát thu hồi các khoản nợ bán hàng trên phạm vi quản lý
2. Công việc hằng tuần:
Định kỳ hàng tuần phải báo cáo (qua mail hoặc điện thoại) cho
Quản lý Bán hàng các nội dung sau:
Giá trị mua vào của NPP.
Doanh số bán ra của NPP.
Tồn kho của NPP.
Đề xuất khen thưởng, kỷ luật, nhân viên cấp dưới.
Thường xuyên cập nhật thông tin sản phẩm của Công ty (đặc biệt là sản phẩm mới): chất lượng sản phẩm, lợi ích sử dụng, giá cả, đối tượng sử dụng, ... cho nhân viên cấp dưới.
Phân loại nhóm sản phẩm và đưa ra chỉ tiêu bán hàng theo cơ cấu sản phẩm theo từng thời kỳ phù hợp với nhu cầu thị trường.
3. Công việc hằng tháng:
Định kỳ hàng tháng phải báo cáo bằng văn bản (qua mail) cho Quản lý bán hàng các nội dung sau:
Doanh số bán ra của NPP.
Tồn kho của NPP.
Đánh giá KPIs của
nhân viên bán hàng.
Số lượng điểm bán, độ phủ hàng và tình trạng trưng bày tại điểm bán hàng.
Các khiếu nại khách hàng: bao nhiêu trên tổng số vụ khiếu nại đã được giải quyết (nếu có).
Thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh
Đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng
4. Công việc hằng quý, năm:
Định kỳ hàng quý/năm phải báo cáo bằng văn bản (qua mail) cho Quản lý bán hàng các nội dung sau:
Doanh số bán ra của NPP.
Tồn kho của NPP.
Số lượng điểm bán, độ phủ hàng và tình trạng trưng bày tại điểm bán hàng.
Đánh giá KPIs của nhân viên bán hàng.
Đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng.
Đề xuất khen thưởng, kỷ luật, Nhân viên cấp dưới.
5. Công việc bất thường:
Thực hiện các công việc theo chỉ đạo của cấp trên.
Thực hiện các nhiệm vụ khác do cấp trên giao.