Giám Sát Bộ Phận Bán Hàng Đa Kênh GO! Thanh HóaTập đoàn bán lẻ Central Retail

* Khả năng tổ chức :
- Quản lý tốt từng bước vận hành của bộ phận: bán hàng trực tuyến, bán hàng qua điện thoại, giao hàng GO!/Big C .
- Kiểm tra định kỳ bộ phận, áp dụng và vận hành theo đúng quy trình
- Kiểm tra các chứng từ thanh toán và báo cáo đúng deadline
* Khả năng giao tiếp tốt:
- Biết cách kết nối các thành viên trong bộ phận, để hướng đến sự hài lòng của khách hàng.
- Tiếp cận khéo léo và giải quyết hiệu quả phàn nàn của khách hàng
* Quản lý đội nhóm/Đối tác :
- Quản lý và hỗ trợ đội ngũ, hợp tác tốt với các bộ phận khác
- Hoạch định rõ ràng kế hoạch làm việc của bộ phận
- Kiểm soát hành vi & thái độ của nhân viên trong bộ phận & đối tác làm việc tại cửa hàng.
* Hướng đến sự hài lòng của khách hàng :
- Phân tích tốt dữ liệu khách hàng và xu hướng tiêu dùng của thị trường dựa trên báo cáo của bộ phận và phản hồi của khách hàng.
- Giải quyết triệt để các vụ việc nghiêm trọng liên quan đến khách hang của bộ phận, mang lại sự hài lòng cho khách hàng
- Phối hợp cùng quầy thu ngân để đảm bảo việc thanh toán chính xác, nhanh chóng và làm hài lòng khách hàng.