giám sát bộ phận dịch vụ khách hàng (concierge supervisor)
Sala Grand TuyHoa HotelĐịa điểm làm việc: Phú Yên
Hết hạn: 31/12/2021
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Tổ chức, sắp xếp quản lý và giám sát các hoạt động, dịch vụ phục vụ khách của bộ phận dịch vụ khách hàng.
- Theo dõi, đôn đốc các công việc liên quan đến hành lý (check in, check out, lưu giữ tạm thời trong kho bộ phận dịch vụ khách hàng hay tại khu vực tiền sảnh).
- Lưu chuyển thư từ, tin nhắn của khách đến các bộ phận trong khách sạn.
- Quan hệ với khách để hướng dẫn, cung cấp các thông tin trong và ngoài khách sạn cho khách khi có yêu cầu.
- Chịu trách nhiệm kiểm tra các bảng thông tin hướng dẫn tại Tiền Sảnh đúng với nội dung quy định, các trang thiết bị, trang trí đặt đúng vị trí để đảm bảo khu vực tiền sảnh được sạch sẽ, ngăn nắp.
- Phối hợp với bộ phận tiếp tân điều động các xe của khách sạn phục vụ khách đúng giờ và hiệu quả. Tham gia sắp xếp lịch sử dụng xe và tài xế với tổ trưởng tổ xe. Giám sát, đặt và hướng dẫn khách sử dụng xe taxi.
- Báo cáo các vụ việc về an ninh, trật tự xảy ra ở khu vực tiền sảnh.
- Thực hiện nhiệm vụ của một nhân viên chăm sóc khách hàng khi cần thiết.
- Sắp xếp lịch phân công trong nội bộ bộ phận dịch vụ khách hàng.
- Bàn giao lại các sự kiện hay vấn đề quan trọng cho cấp phó hay trợ lý của ca sau. Tham gia các buổi họp giao ban với Trưởng bộ phận Tiền Sảnh.
- Hướng dẫn đào tạo nghiệp vụ, đánh giá đề xuất thưởng, phạt cho các nhân viên thuộc bộ phận dịch vụ khách hàng.
- Liên lạc với các bộ phận khác cũng như những tổ chức bên ngoài có liên quan để mở rộng phạm vi và khả năng phục vụ khách.
- Ghi nhận những đóng góp, phàn nàn cũng như những phản hồi của khách về khách sạn và chuyển đến các bộ phận liên quan.
- Hỗ trợ các bộ phận khác khi cần thiết.
- Các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận.
Yêu cầu công việc
- Có kinh nghiệm trong lãnh vực dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt.
- Có tinh thần phục vụ khách hàng, vui vẻ, nhiệt tình và trung thực
- Sử dụng tốt vi tính văn phòng.
- Ngoại hình khá.
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương và phúc lợi cạnh tranh.
- Chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, cơ hội học tập và phát triển nghề nghiệp.
- Bảo hiểm tai nạn Bảo Việt 24/24
Nộp hồ sơ liên hệ
Sala Grand TuyHoa Hotel
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Được khởi công xây dựng vào đầu năm 2021, Sala Grand TuyHoa là khách sạn tiếp theo trong chuỗi khách sạn Sala trên toàn quốc.
Quy mô công ty
Chưa rõ
Việc làm tương tự
Khách Sạn Bãi San Hô Zannier Hotels
Thỏa thuận
06/06/2024
Phú Yên
CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM TẤT THÀNH SÀI GÒN
Thương lượng
11/07/2024
Đà Nẵng, Bình Định, Gia Lai, Khánh Hòa, Kon Tum, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Thừa Thiên Huế, Phú Yên
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP TUẤN VIỆT
20 Tr - 30 Tr VND
31/05/2024
Đà Nẵng, Nghệ An, Quảng Bình, Quảng Ngãi, Thừa Thiên Huế, Phú Yên
CÔNG TY TNHH GIÀY TUẤN VIỆT
Từ 20 triệu VNĐ
18/06/2024
Đà Nẵng, Nghệ An, Quảng Bình, Quảng Ngãi, Thừa Thiên Huế, Phú Yên
TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ
6 - 10 triệu VNĐ
08/06/2024
Phú Yên
Tuấn Việt
Từ 20 Triệu VNĐ trở lên / Tháng
09/06/2024
Đà Nẵng, Nghệ An, Quảng Bình, Quảng Ngãi, Thừa Thiên Huế, Phú Yên, Khác
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
8,000,000 - 15,000,000 VND
31/05/2024
Phú Yên
CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM FREMED
Cạnh tranh
10/06/2024
Bình Định, Đắk Lắk, Khánh Hòa, Lâm Đồng, Ninh Thuận, Phú Yên
Công ty TNHH TM Vạn An
20 - 27 triệu VNĐ
12/06/2024
Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Bình Định, Bình Dương, Đồng Nai, Khánh Hòa, Phú Yên
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.