Giám sát buồng phòng- flamingo cát bà resortsTập đoàn Flamingo

*Phân công công việc
1. Bố trí lịch làm việc của các nhân viên trong Đội/Tổ.
2. Chuẩn bị danh mục công việc cho nhân viên buồng chuẩn bị phòng cho khách.
3. Điều phối và giám sát công việc của các nhân viên trong Đội/Tổ, nhắc nhở và chấn chỉnh kịp thời.
4. Giám sát các công việc của nhân viên buồng và giúp đỡ nếu cần thiết.
5. Kiểm soát việc nghỉ bù, nghỉ phép của nhân viên trong phạm vi quản lý.
Đào tạo 6. Thường xuyên đào tạo, kèm cặp, cập nhật các thông tin cần thiết cho nhân viên dưới quyền, đặt biệt là các nhân viên mới, nhân viên yếu kém.
7. Hướng dẫn, hỗ trợ nhân viên trong quá trình làm việc, đặc biệt khi công việc quá tải hoặc nhân viên mới, nhân viên yếu kém cần kèm cặp.
8. Tham gia đánh giá tất cả nhân viên buồng phòng và chuẩn bị kế hoạch phải đạt được cho ngày tiếp theo hoặc trong thời gian tới.
9. Tham gia và đôn đốc nhân viên cấp dưới tham gia nhiệt tình các chương trình đào tạo do công ty tổ chức.
*Giám sát hàng ngày
10. Giám sát các khu vực vệ sinh sạch sẽ phù hợp với tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn.
11. Thường xuyên kiểm kê đồ trong các kho và vệ sinh kho sạch sẽ tránh mất mát thất thoát.
12. Kiểm soát những chìa khoá được phát ra ở các khu cho nhân viên.
13. Kiểm tra và vệ sinh các thiết bị được an toàn trong khu vực làm việc.
14. Đáp ứng nhu cầu và xử lý những vấn đề cần thiết, những lời phàn nàn của khách về dọn phòng.
15. Giúp đỡ khách trong các trường hợp cấp cứu khẩn cấp.
16. Giải quyết những yêu cầu và phàn nàn của khách.
*Báo cáo
17. Lập báo cáo về các tác nhân gây ảnh hưởng đến sự an toàn và sức khoẻ của mọi người cho Trưởng/Phó bộ phận.
18. Kiểm tra mọi công việc được phân công ở các khu vực và lập báo cáo gửi cho Bộ phận Bảo vệ về những việc bất thường xảy ra.
19. Báo cáo Trưởng/Phó bộ phận về các thiết bị/phòng cần được sửa chữa.