- Giám sát hoạt động dọn dẹp vệ sinh tại các khu vực phòng khách, nhà hàng, sảnh, hành lang và khu vực công cộng trong khách sạn.
- Phân công công việc hàng ngày cho
nhân viên buồng phòng, đảm bảo hiệu suất và chất lượng công việc.
- Kiểm tra chất lượng vệ sinh sau khi nhân viên hoàn thành công việc, đặc biệt là các phòng khách sắp check-in hoặc VIP.
- Đào tạo và hướng dẫn nhân viên mới về quy trình làm sạch, sử dụng hóa chất và thiết bị đúng cách.
- Đảm bảo việc sử dụng vật tư hợp lý, kiểm soát lượng tiêu hao như: khăn, ga, xà phòng, nước lau sàn, hóa chất vệ sinh...
- Xử lý các yêu cầu và phản hồi của khách hàng liên quan đến dịch vụ buồng phòng một cách chuyên nghiệp và nhanh chóng.
- Phối hợp với các bộ phận khác như Lễ tân, Kỹ thuật, Nhà hàng để đảm bảo vận hành trơn tru.
- Kiểm tra thiết bị, cơ sở vật chất, báo cáo bảo trì hoặc hư hỏng kịp thời.
- Lập báo cáo công việc hàng ngày gửi lên Trưởng bộ phận.
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong khách sạn tiêu chuẩn 3 sao trở lên.
- Kỹ năng chuyên môn:
+ Hiểu rõ quy trình làm vệ sinh khách sạn, tiêu chuẩn chất lượng phòng.
+ Biết cách sử dụng và bảo quản thiết bị, hóa chất vệ sinh an toàn.
- Kỹ năng mềm:
+ Khả năng giao tiếp tốt, giải quyết tình huống linh hoạt.
+ Kỹ năng lãnh đạo, đào tạo và điều phối công việc hiệu quả.
+ Tinh thần trách nhiệm cao, tỉ mỉ, trung thực và chịu được áp lực.
- Ứng viên từng làm việc tại chuỗi khách sạn, có kinh nghiệm giám sát các khu vực đặc thù như nhà hàng, spa, phòng hội nghị.
- Được làm việc tại môi trường năng động, thân thiện có chế độ lương và phúc lợi tốt, mức lương thỏa thuận theo năng lực;
- Được hưởng các chế độ theo quy định;
- Được cấp phát đồng phục;
- Hỗ trợ nhà ở cho nhân viên ở xa;
- Hỗ trợ bữa ăn trong ca làm việc;
- Được đào tạo và có lộ trình thăng tiến.