Trưởng Phòng Marketing

* XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC & KẾ HOẠCH MARKETING
- Xây dựng chiến lược Marketing trung và dài hạn phù hợp với chiến lược kinh doanh, định vị thương hiệu và kế hoạch phát triển hệ thống KingKong Mart.
- Xây dựng kế hoạch Marketing năm/quý/tháng, xác định mục tiêu, đối tượng khách hàng, chiến lược, campaign calendar, ngân sách, nguồn lực và KPI.
- Nghiên cứu thị trường, xu hướng tiêu dùng, hành vi khách hàng, đặc điểm khách địa phương và khách du lịch tại Phú Quốc để xác định cơ hội tăng trưởng.
- Phân tích hoạt động Marketing, chương trình khuyến mại, chính sách thu hút khách hàng của đối thủ và các mô hình bán lẻ tương đồng; đề xuất giải pháp nâng cao năng lực cạnh
tranh.
- Phối hợp với CEO, Kinh doanh, Vận hành và các bộ phận liên quan xác định cơ hội
- Marketing nhằm tăng doanh thu, traffic, khách hàng và giá trị giỏ hàng.
- Xây dựng và phát triển các chương trình Local Marketing & Tourism Partnership, hợp tác với khách sạn, resort, đơn vị lữ hành, tour operator, điểm tham quan và các đối tác du lịch nhằm thu hút khách du lịch đến KingKong Mart.
* RETAIL / TRADE MARKETING & SALES ACTIVATION
- Xây dựng và triển khai các chương trình khuyến mại, seasonal campaign, thematic campaign và sales activation nhằm thúc đẩy traffic và doanh thu tại siêu thị.
- Phối hợp với P.Vận hành, Kinh doanh và Thu mua xây dựng chương trình Marketing theo mùa vụ, ngành hàng, sản phẩm, ngày lễ và các giai đoạn cao điểm/thấp điểm.
- Xây dựng và triển khai kế hoạch Marketing cho khai trương, mở mới, tái khai trương và các sự kiện đặc biệt của hệ thống.
- Quản lý việc triển khai POSM, signage, promotion communication, in-store activation và các hình thức truyền thông tại điểm bán, đảm bảo đúng nhận diện và kế hoạch.
- Đánh giá hiệu quả các chương trình Marketing theo traffic, doanh thu tăng thêm, khách hàng mới, conversion, giá trị giỏ hàng và ROI/ROAS; đề xuất cải tiến.
* BRAND - COMMUNICATION - CONTENT
- Xây dựng, quản lý và phát triển định vị, hình ảnh và nhận diện thương hiệu KingKong Mart trên toàn bộ điểm chạm khách hàng.
- Xây dựng Communication Strategy và Content Strategy trên Facebook, TikTok, Website, Zalo và các nền tảng phù hợp với từng nhóm khách hàng.
- Quản lý hoạt động PR, Media, KOL/KOC, Influencer, Partnership và Brand Activation nhằm gia tăng nhận diện và uy tín thương hiệu.
- Đảm bảo tính nhất quán của thông điệp, hình ảnh, nhận diện thương hiệu trên các kênh Online, Offline và tại các điểm bán.
- Theo dõi, phân tích và đề xuất giải pháp nâng cao Brand Awareness, Brand Engagement và hình ảnh thương hiệu.
* DIGITAL MARKETING - CRM - CUSTOMER ENGAGEMENT
- Xây dựng và triển khai Digital Marketing Strategy nhằm tăng Brand Awareness, Customer Acquisition, Traffic và Conversion.
- Quản lý hoạt động Performance Marketing, Social Media Marketing và Digital Advertising; đảm bảo sử dụng ngân sách đúng mục tiêu.
- Phân tích dữ liệu Digital, traffic, conversion, customer behavior và campaign performance để tối ưu hiệu quả các kênh Marketing.
- Phối hợp với IT/E-commerce và các bộ phận liên quan phát triển các hoạt động CRM, Loyalty và Customer Engagement.
- Phân tích dữ liệu khách hàng để phân khúc khách hàng, xác định nhu cầu và đề xuất chương trình Marketing phù hợp từng nhóm khách hàng.
* QUẢN LÝ NGÂN SÁCH - ĐỐI TÁC - ĐỘI NGŨ
- Xây dựng, phân bổ và quản lý ngân sách Marketing theo năm/quý/tháng; kiểm soát chi phí và hiệu quả sử dụng ngân sách.
- Theo dõi, phân tích và báo cáo hiệu quả đầu tư Marketing theo từng campaign, channel và chương trình; đề xuất tối ưu ROI/ROAS.
- Quản lý, lựa chọn, đánh giá và đàm phán với agency, media partner, KOL/KOC, đơn vị tổ chức sự kiện và các nhà cung cấp Marketing.
- Xây dựng, phân công, quản lý, đào tạo, coaching và đánh giá hiệu quả đội ngũ Marketing; đảm bảo hoàn thành mục tiêu của Phòng.
- Xây dựng, chuẩn hóa và cải tiến quy trình Marketing, cơ chế phê duyệt, biểu mẫu, hệ thống báo cáo và phương thức phối hợp giữa Marketing với các phòng ban.