Giám sát Chăm sóc khách hàng

Giám sát Chăm sóc khách hàng

- Tổ chức đón tiếp, chỉ dẫn, cung cấp thông tin, giới thiệu về dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh cho người bệnh ngay từ khi người bệnh vào bệnh viện.
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc liên quan Bảo hiểm y tế và các gói khám sức khỏe cá nhân và dịch vụ tại Bệnh viện
- Phối hợp cùng các khoa phòng trong Bệnh viện duy trì và cải thiện chỉ số hài lòng khách hàng của khoa phòng, Bệnh viện.
- Tham gia xử lý thông tin, các tình huống than phiền của bệnh nhân,
- Tư vấn, bán, phân phối các sản phẩm của công ty (thẻ bảo hiểm y tế, voucher, gói khám...)
- Quản lý và xây dựng đội ngũ Dịch vụ khách hàng theo tiêu chuẩn phục vụ khách hàng của Công ty.

YÊU CẦU:

- Tốt nghiệp CĐ/ĐH các ngành liên quan
- Kinh nghiệm 1-2 năm vị trí tương đương
- Tiếng Anh tốt
- Giải quyết vấn đề tốt, nhạy bén, có kỹ năng làm việc nhóm, làm việc độc lập, kỹ năng quản lý, phân tích và thuyết trình tốt.
- Ưu tiên có kinh nghiệm lĩnh vực Y tế