Giám Sát Chất Lượng Cuộc GọiCÔNG TY TNHH MORGAND
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Điện - Điện tử - Điện lạnh, Sản xuất / Vận hành sản xuất, Kinh doanh, Bán hàng
Lương: 10 - 12 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 03/05/2024
Hạn nộp: 15/06/2024
Mô tả công việc
- Kiểm tra ghi âm, đánh giá và nhận xét cuộc gọi của các nhân viên sale tư vấn khách theo phân công hàng ngày với các tiêu chí và quy trình đã được xây dựng, đảm bảo nhân viên sale tư vấn khách được kiểm soát thực hiện đúng quy trình
- Kiểm tra tuân thủ của đội ngũ nhân viên sale liên quan đến hoạt động hàng ngày và quy trình tư vấn khách hàng
- Ghi nhận chi tiết kết quả giám sát chất lượng, tổng hợp lỗi vi phạm nghiệp vụ của nhân viên đồng thời đề xuất hướng xử lý và báo cáo cho cấp Quản lý trực tiếp. Cung cấp thông tin/ nhận định chi tiết để trưởng nhóm phản hồi về các điểm đạt/ chưa đạt tới các nhân viên thông qua kết quả giám sát hàng ngày
- Chủ động đề xuất các sáng kiến chất lượng bằng cách phát triển các mô hình kiểm soát chất lượng mới và tuân thủ các chính sách đảm bảo chất lượng. Thực hiện thay đổi nhằm duy trì và nâng cao chất lượng giám sát nhân viên sale tư vấn dựa vào tình hình thực tế theo từng giai đoạn
-Duy trì việc cập nhật các kiến thức chuyên môn nghiệp vụ thường xuyên nhằm đảm bảo công tác giám sát được thực hiện chặt chẽ với các quy định/thông tin hiện hành.
- Kiểm tra tuân thủ của đội ngũ nhân viên sale liên quan đến hoạt động hàng ngày và quy trình tư vấn khách hàng
- Ghi nhận chi tiết kết quả giám sát chất lượng, tổng hợp lỗi vi phạm nghiệp vụ của nhân viên đồng thời đề xuất hướng xử lý và báo cáo cho cấp Quản lý trực tiếp. Cung cấp thông tin/ nhận định chi tiết để trưởng nhóm phản hồi về các điểm đạt/ chưa đạt tới các nhân viên thông qua kết quả giám sát hàng ngày
- Chủ động đề xuất các sáng kiến chất lượng bằng cách phát triển các mô hình kiểm soát chất lượng mới và tuân thủ các chính sách đảm bảo chất lượng. Thực hiện thay đổi nhằm duy trì và nâng cao chất lượng giám sát nhân viên sale tư vấn dựa vào tình hình thực tế theo từng giai đoạn
-Duy trì việc cập nhật các kiến thức chuyên môn nghiệp vụ thường xuyên nhằm đảm bảo công tác giám sát được thực hiện chặt chẽ với các quy định/thông tin hiện hành.
Yêu cầu công việc
Trình độ học vấn:
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các ngành Tài chính - Ngân hàng, hoặc các ngành có liên quan:
Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm về Kiểm soát chất lượng thu hồi nợ hoặc 2 năm kinh nghiệm thu hồi nợ (ưu tiên nhóm nợ cao ngày) và am hiểu về kiến thức/ sản phẩm/dịch vụ tài chính ngân hàng.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các ngành Tài chính - Ngân hàng, hoặc các ngành có liên quan:
Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm về Kiểm soát chất lượng thu hồi nợ hoặc 2 năm kinh nghiệm thu hồi nợ (ưu tiên nhóm nợ cao ngày) và am hiểu về kiến thức/ sản phẩm/dịch vụ tài chính ngân hàng.
Quyền lợi được hưởng
-Lương cứng + Phụ cấp ăn + Thưởng KPI + Thưởng (nếu có)
-BHXH, BHYT, lương tháng 13, nghỉ phép năm, thưởng ngày Lễ, Tết, sinh nhật, teambuilding, outing, du lịch hàng năm... và các chế độ khác theo quy định
-Môi trường năng động, tốc độ, yêu thương, đoàn kết, chia sẻ, học tập...
-Được đào tạo thường xuyên và phát triển bản thân, cơ hội thăng tiến cao trong công việc....
-BHXH, BHYT, lương tháng 13, nghỉ phép năm, thưởng ngày Lễ, Tết, sinh nhật, teambuilding, outing, du lịch hàng năm... và các chế độ khác theo quy định
-Môi trường năng động, tốc độ, yêu thương, đoàn kết, chia sẻ, học tập...
-Được đào tạo thường xuyên và phát triển bản thân, cơ hội thăng tiến cao trong công việc....
Thông tin khác
Cấp bậc
Quản lý / Giám sát
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Quản lý / Giám sát
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY TNHH MORGAND
Giới thiệu công ty
Việc làm tương tự
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng Bệnh Viện
Bệnh Viện Thẩm Mỹ Kangnam
8 - 9 triệu VNĐ
Hà Nội, Hồ Chí Minh
28/06/2024
Kĩ sư giám sát xây dựng
Công ty cổ phần công nghệ và đầu tư Intech
10 Tr - 15 Tr VND
Hà Nội, Hải Phòng, Bắc Ninh, Hải Dương, Hưng Yên, Vĩnh Phúc
30/06/2024
[KCN Quang Minh] Giám Sát Sản Xuất
Công Ty TNHH Varroc Việt Nam
Thương lượng
Hà Nội, Vĩnh Phúc
19/06/2024
Quality Control Supervisor (Giám Sát Bộ Phận Quản Lý Chất Lượng)
Sumitomo NACCO Forklift Vietnam Co., Ltd.
Thỏa thuận
Hà Nội
06/06/2024
Tuyển dụng Chuyên Viên Giám Sát Chất Lượng Lớp Học Tiếng Anh tại Hà Nội
Công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục và Phát triển Công nghệ Quốc tế Langmaster
16 - 18 triệu
Hà Nội
12/07/2024
THANH TRA GIÁM SÁT CHẤT LƯỢNG
Công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục và Phát triển Công nghệ Quốc tế Langmaster
20,000,000 VNĐ
Hà Nội
30/06/2024
Nhân viên giám sát chất lượng dịch vụ (Qua camera)
Thời trang thể thao Lining
10 Tr - 15 Tr VND
Hà Nội
10/06/2024
VinCons_Trưởng bộ phận QC ( Mảng M&E )
CÔNG TY CỔ PHẦN VINHOMES - TẬP ĐOÀN VINGROUP
Thỏa thuận
Hà Nội
29/06/2024
Vị trí Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi do công ty CÔNG TY TNHH MORGAND tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 10 - 12 triệu, tìm thêm việc làm về Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi hoặc công ty CÔNG TY TNHH MORGAND ở các link phía trên
Giới thiệu công ty