Giám Sát Chất Lượng Dịch Vụ

• Hỗ trợ cho Quản lý dự án trong toàn bộ công tác Quản lý vận hành tại dự án, đáp ứng nhu cầu của Khách hàng, đảm bảo cung cấp dịch vụ kịp thời cũng như giải quyết kịp thời các vấn đề liên quan đến cung cấp Dịch vụ, quản lý dự án, tuân thủ các chính sách, thủ tục, quy định và nghĩa vụ và tiêu chuẩn theo Hợp đồng;
• Kiểm tra các dịch vụ và tiện ích trong tòa nhà thường xuyên, định kỳ, đảm bảo các nhà thầu cung cấp dịch vụ trong tòa nhà đều được hoạt động trơn tru và hiệu quả;
• Đảm bảo toàn bộ hoạt động bảo dưỡng trang thiết bị trong tòa nhà theo đúng yêu cầu về lao động, phòng ngừa cũng như giảm thiểu các rủi ro về tài sản cho chủ đầu tư cùng cư dân, đề xuất sơn sửa, bảo trì, bảo dưỡng, thay thế các trang thiết bị và cơ sở vật chất khi cần thiết;
• Chủ động điều tiết/ dự báo kế hoạch quản lý và chuẩn bị nguồn lực hàng kỳ, đảm bảo đáp ứng yêu cầu dịch vụ/ ngân sách liên quan. Quản lý chi phí và giải trình hợp lý các điểm khác biệt
• Tiếp nhận và xử lý/giải quyết các ý kiến của cư dân/ khách hàng liên quan đến chất lượng dịch vụ tại tòa nhà;
• Tham gia xây dựng và cập nhật, triển khai những hệ thống quy trình quản lý trong tòa nhà, là cầu nối thông tin và trao đổi giữa các nhà thầu, khách hàng với ban quản lý tòa nhà.
• Công việc khác theo chỉ đạo của Quản lý.