giám sát dịch vụ/ building Operation Supervisor

Phạm vi công việc/ Scope of work:
Trợ giúp Trưởng Ban Quản Lý trong công tác quản lý các nhà thầu phụ, kiểm soát các hoạt động liên quan đến vận hành hàng ngày và tất cả các dịch vụ thông thường khác liên quan đến tòa nhà. Assist to Property Manager in the supervision of the Sub Contractors, control activities related to daily operations and all other common services relating to the buildings.
Trách nhiệm/ Responsibilities:
Đào tạo/ Huấn luyện Nhân viên Hồ Bơi về quy trình, quy định của tòa nhà; Nghiệp vụ CSKH và xử lý tình huống./ Training/ Coaching Pool & Gym Attendants on building procedures and regulations; Customer service operations and situation handling.
Quản lý lịch làm việc của bộ phận Nhân viên Hồ Bơi./ Roaster schedule management of Pool & Gym Attendants
Theo dõi các hợp đồng với nhà thầu phụ về tất cả các khía cạnh dịch vụ của nhà thầu phụ./ Follow-up contracts with the sub contractors on all aspects of their services
Chịu trách nhiệm giao dịch với tất cả các nhà thầu phụ về hàng hóa/ dịch vụ của họ đã cung cấp, nhân sự tốt/ cần thay thế.../ Be responsible for dealing with all sub contractors of their goods/ service provided, good/ personnel replacement...
Giao dịch với các nhà cung cấp và đảm bảo rằng các dịch vụ được thực hiện một cách chuyên nghiệp và kịp thời./ Deal with suppliers and ensure that services are performed in a professional and timely manner
Luôn đảm bảo các nhà thầu bên ngoài thực hiện đúng các hợp đồng bảo trì liên quan đến lắp đặt thiết bị, dịch vụ và sửa chữa trong các Tòa nhà./ Ensure at all times the proper performances by external contractors for all maintenance contracts with regards to equipment installation, services and repairs in the premises
Thực hiện các chính sách và thủ tục theo hướng dẫn của Trưởng Ban Quản lý./ Implement policies and procedures under the guidance of the Property Manager
Đảm bảo mọi yêu cầu/ nhu cầu dịch vụ từ cư dân đều được đáp ứng và đáp ứng kịp thời./ Ensure all service requests/ needs from residents are attended and responded in a timely manner
Duy trì khu vực làm việc sạch sẽ và trật tự./ Maintain a clean and orderly work area
Thực hiện và cập nhật quy trình mới khi cần thiết./ Implement and up-dates new procedure when needed
Ghi lại và giải quyết mọi khiếu nại của cư dân, kịp thời và hiệu quả./ Record and attend to all residents' complaints, promptly and efficiently
Thực hiện mọi công việc do Trưởng Ban Quản lý giao./ Carry on all jobs assigned by Property Manager