Gíám Sát Dịch Vụ Khách Hàng Lotte Mart Tân Bình
Cty TNHH Trung Tâm Thương Mại LOTTE Việt Nam- Chi nhánh Tân Bình
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 17/12/2023
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Giám sát, quản lý nhân viên dịch vụ khách hàng:
Giám sát toàn bộ các hoạt động của bộ phận dịch vụ khách hàng, bao gồm việc giải quyết các khiếu nại và thắc mắc của khách hàng đối với bất cứ các vấn đề có liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của công ty.
Kiểm tra và giám sát việc đổi trả hàng, trả tiền của nhân viên dịch vụ khách hàng.
Giám sát lượng thẻ thành viên được cấp phát cho khách hàng.
Giám sát việc thu tiền khách mất thẻ thành viên và thẻ giữ đồ.
Giám sát việc phát hành hóa đơn tài chánh theo yêu cầu khách hàng.
Giám sát việc nhận và phát hàng khuyến mãi tùy theo mỗi chiến dịch quảng cáo. Huấn luyện nhân viên mới về kỹ năng giao tiếp, nhiệm vụ và công việc của nhân viên dịch vụ khách hàng.
Đào tạo nhân viên về điều lệ công ty, nội qui tác phong của nhân viên làm việc tại bộ phận dịch vụ khách hàng (FO).
Đánh giá việc thực hiện công việc hàng ngày của nhân viên bao gồm đánh giá năng lực, tác phong, thái độ giải quyết vấn đề với khách hàng, tinh thần hợp tác.
Lập kế hoạch , dự trù công việc hằng tháng
Đề xuất các giải pháp để cải thiện năng suất làm việc của bộ phậnBáo cáo:
Làm các báo cáo ngày và báo cáo tháng về phát hành thẻ Hội viên, báo cáo chương trình khuyến mãi, báo cáo hóa đơn tài chính, báo cáo đổi trả hàng cho Quản lý tiền sảnh và phòng kế toán.
Báo cáo các sự việc phát sinh trong bộ phận cho cấp trên.
Có trách nhiệm tuân thủ nghiêm chỉnh toàn bộ quy định, nội quy, bản ghi nhớ công ty đưa ra.
Giám sát toàn bộ các hoạt động của bộ phận dịch vụ khách hàng, bao gồm việc giải quyết các khiếu nại và thắc mắc của khách hàng đối với bất cứ các vấn đề có liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của công ty.
Kiểm tra và giám sát việc đổi trả hàng, trả tiền của nhân viên dịch vụ khách hàng.
Giám sát lượng thẻ thành viên được cấp phát cho khách hàng.
Giám sát việc thu tiền khách mất thẻ thành viên và thẻ giữ đồ.
Giám sát việc phát hành hóa đơn tài chánh theo yêu cầu khách hàng.
Giám sát việc nhận và phát hàng khuyến mãi tùy theo mỗi chiến dịch quảng cáo. Huấn luyện nhân viên mới về kỹ năng giao tiếp, nhiệm vụ và công việc của nhân viên dịch vụ khách hàng.
Đào tạo nhân viên về điều lệ công ty, nội qui tác phong của nhân viên làm việc tại bộ phận dịch vụ khách hàng (FO).
Đánh giá việc thực hiện công việc hàng ngày của nhân viên bao gồm đánh giá năng lực, tác phong, thái độ giải quyết vấn đề với khách hàng, tinh thần hợp tác.
Lập kế hoạch , dự trù công việc hằng tháng
Đề xuất các giải pháp để cải thiện năng suất làm việc của bộ phậnBáo cáo:
Làm các báo cáo ngày và báo cáo tháng về phát hành thẻ Hội viên, báo cáo chương trình khuyến mãi, báo cáo hóa đơn tài chính, báo cáo đổi trả hàng cho Quản lý tiền sảnh và phòng kế toán.
Báo cáo các sự việc phát sinh trong bộ phận cho cấp trên.
Có trách nhiệm tuân thủ nghiêm chỉnh toàn bộ quy định, nội quy, bản ghi nhớ công ty đưa ra.
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 17/12/2023
- Thu nhập: 10.000.000 đ
Nhà tuyển dụng chưa xác minh thông tin. Nếu bạn thấy tin tuyển dụng không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi
Giới thiệu công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Chưa rõ
Việc làm tương tự
Công Ty Liên Doanh Hữu Hạn Khách Sạn Chains Caravelle
Thỏa thuận
25/11/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Tập Đoàn Khách Sạn A25
12 - 15 triệu VNĐ
25/11/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN HAMIER VIỆT NAM
20 triệu - 30 triệu
01/12/2024
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH The Alcove Library Hotel - Chi nhánh Đà Nẵng
Thoả thuận
18/12/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI HOÀNG HÀ - HOÀNG HÀ MOBILE
Thoả thuận
30/11/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.