Giám Sát Lễ Tân

Mô tả công việc
1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Hỗ trợ Trưởng bộ phận điều hành các hoạt động của bộ phận tiền sảnh
Quan sát khách hàng hoặc thông qua các thông tin được nhân viên cung cấp, nắm bắt được nhu cầu khách hàng và phục vụ nhanh chóng
Báo cáo các sự cố, tai nạn, tổn thất về con người và tài sản trong phạm vi cơ bản
Giải quyết nhanh chóng các vấn đề khiếu nại, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
Hỗ trợ lễ tân khi thực hiện check in, check out, đặc biệt liên quan đến các đoàn, liên lạc với trưởng đoàn hoặc hướng dẫn đoàn để lấy thông tin của đoàn như: các yêu cầu đặc biệt, giờ nhận, trả phòng, báo thức đoàn, ăn sáng, lấy hành lý... và thông tin cho các bộ phận liên quan thực hiện..
Chăm sóc khách hàng trong quá trình lưu trú và sử dụng dịch vụ
Hướng dẫn, đào tạo các nhân viên trong bộ phận
Hỗ trợ trưởng trong việc làm các báo cáo liên quan tới bộ phận lễ tân
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Làm việc tại Khu du lịch Sinh thái Cổng Trời Đông Giang
2. QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện.
Hỗ trợ chi phí ăn ở, ký túc xá tại Khu du lịch
Được hỗ trợ xe di chuyển, đi lại phục vụ công việc.
Tham gia BHXH,BHYT,BHTN theo quy định của Luật Bảo hiểm
Hỗ trợ các trang thiết bị để làm việc như máy tính, số hotline...
Thưởng các ngày Lễ, Tết theo quy định của Tập đoàn
Có chế độ nghỉ phép thường niên 12 ngày/ năm.
Được xét nâng lương hằng năm.
3. YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Ứng viên có tối thiểu 02 năm ở vị trí tương đương tại các khách sạn/Resort 3-5*
Kỹ năng quản lý, sắp xếp tốt
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt
Kỷ luật, trách nhiệm, chịu được áp lực cao trong công việc
Tiếng Anh giao tiếp tốt. Có ngôn ngữ khác là một lợi thế
Nhiệt tình, có khả năng chịu được áp lực công việc
4. YÊU CẦU HỒ SƠ
1 Đơn xin việc, 02 ảnh màu 3x4
1 CV mô tả quá trình học tập và làm việc.
1 Sơ yếu lý lịch có xác nhận của điạ phương.
1 Giấy khám sức khỏe.
1 Giấy CMND/CCCD (bản sao có công chứng).
1 Sổ hộ khẩu (bản sao có công chứng).
Các giấy tờ bằng cấp có liên quan. (công chứng )
Lưu ý: Ảnh và hồ sơ công chứng không quá 6 tháng.