Mô tả công việc
* Mô tả công việc
- Giám sát hoạt động hàng ngày của bộ phận Lễ tân, đảm bảo thực hiện đúng quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ.
- Hỗ trợ, hướng dẫn và phân công công việc cho nhân viên trong ca làm việc.
- Giám sát quy trình nhận phòng, trả phòng, đặt phòng và các dịch vụ liên quan.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đáp ứng kịp thời các yêu cầu của khách hàng.
- Tiếp nhận, xử lý các phản hồi, khiếu nại và sự cố phát sinh trong phạm vi trách nhiệm.
- Đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới và hỗ trợ nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Thực hiện báo cáo, bàn giao ca và các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên.
* Quyền lợi
- Thử việc 100% lương + 100% Service Charge
- Thưởng lễ, tết và lương tháng 13
- Sử dụng các dịch vụ tại khách sạn với giá ưu đãi
- Được hỗ trợ 1-2 bữa cơm ca trong ca làm việc
- Được đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng mềm theo chuẩn Sala
- Các chế độ dành cho Người lao động: Sinh nhật, hiếu hỉ, tang chế, đau ốm...
- Tham gia team building hàng năm và nhiều hoạt động văn hoá khác
Yêu cầu
* Kinh nghiệm, bằng cấp:
- Yêu cầu kinh nghiệm từ 1-2 năm trở lên ở vị trí tương đương
- Bằng tốt nghiệp Trung cấp/ Cao đẳng/ Đại học các chuyên ngành có liên quan
* Giao tiếp, thần thái:
- Phát âm chuẩn (không nói ngọng/nói lắp)
- Khuôn mặt vui vẻ, tươi cười, dễ gần
- Giao tiếp cởi mở, thân thiện.
-
Tiếng Anh giao tiếp
Quyền lợi
Voucher sinh nhật 500.000đ sử dụng các dịch vụ trong khách sạn
Hỗ trợ cơm ca
Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
Chương trình team building để kết nối đồng nghiệp
Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Trưởng nhóm / Giám sát
Học vấn
Trung cấp
Kinh nghiệm
1 - 2 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
,
Nhà hàng / Dịch vụ ăn uống
,
Khách sạn
Thông tin chung
Nơi làm việc