- Chịu trách nhiệm giám sát, quản lí, chia ca làm việc cho nhân viên.
- Giám sát quy trình
phục vụ của nhân viên đảm bảo đáp ứng theo tiêu chuẩn, quy trình của khách sạn .
- Hỗ trợ quy trình setup và phục vụ khách hàng.
- Tiếp nhận các yêu cầu phản hồi của khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết thỏa đáng, hài lòng khách hàng
- Chủ động giải quyết các sự cố xảy ra trong quá trình phục vụ.
- Quản lý tài sản, trang thiết bị tài sản, công cụ phục vụ trong qua trình làm việc.
- Đánh giá, báo cáo kết quả làm việc theo quy định
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu cấp trên.
- Chi tiết cụ thể trao đổi khi phỏng vấn
- Có kinh nghiệm ít nhất 1-2 năm tại vị trí tương đương làm việc tại khách sạn, resort.
- Nhiệt tình, trung thực,ham học hỏi, tinh thần cầu tiến.
- Ngoại hình ưa nhìn
-
Tiếng Anh giao tiếp tốt .
- Có tính sáng tạo, kỹ năng giải quyết vấn đề, yêu cầu của khách hàng.
- Tác phong nhanh nhẹn, ý thức kỷ luật và tư cách đạo đức tốt, phong cách làm việc chuyên nghiệp.
- Kỹ năng quản lý, tổ chức và phân công công việc
- Kỹ năng giám sát
- Kỹ năng đào tạo, hướng dẫn nhân viên
- Hưởng chế độ BHXH, BHYT, BHTN .
- Được hưởng các ngày lễ và chế độ khác theo quy định của Công ty
- Làm việc trong một môi trường năng động, hiện đại, chuyên nghiệp và thân thiện.
- Mức lương: lương thoả thuận .