I. Nhiệm Vụ Chính
Rà soát, xây dựng và chuẩn hóa quy trình, quy định, biểu mẫu, hướng dẫn công việc của các phòng ban.
Kiểm tra mức độ tuân thủ quy trình; ghi nhận điểm chưa phù hợp và đề xuất phương án cải tiến.
Phối hợp các đơn vị phân tích luồng công việc, loại bỏ bước dư thừa, giảm chồng chéo và nâng cao hiệu quả vận hành.
Quản lý hệ thống tài liệu nội bộ, đảm bảo phiên bản được cập nhật, phê duyệt và lưu trữ đúng quy định.
Theo dõi việc triển khai các quy trình/hệ thống mới; hướng dẫn và hỗ trợ đơn vị áp dụng.
Phối hợp với IT và các phòng ban trong việc số hóa, tự động hóa quy trình, cải tiến hệ thống quản trị.
Theo dõi các chỉ số vận hành, SLA và các điểm kiểm soát chính; cảnh báo rủi ro hoặc sai lệch.
Thực hiện kiểm tra định kỳ/đột xuất về việc tuân thủ quy trình và lập báo cáo cho cấp quản lý.
Tổng hợp các vấn đề phát sinh trong vận hành, phân tích nguyên nhân và đề xuất giải pháp phòng ngừa tái diễn.
Tham gia xây dựng hệ thống quản trị, phân quyền, ma trận trách nhiệm và cơ chế phối hợp giữa các đơn vị.
Ii. Yêu Cầu
Tốt nghiệp Đại học các ngành Quản trị kinh doanh, Hệ thống thông tin, Quản trị vận hành,
Kiểm soát nội bộ hoặc liên quan.
Có kinh nghiệm về quy trình, hệ thống, kiểm soát tuân thủ hoặc vận hành.
Có khả năng phân tích quy trình, tư duy hệ thống và nhận diện rủi ro.
Kỹ năng làm việc liên phòng ban, tổng hợp, báo cáo và theo dõi tiến độ tốt.
Thành thạo Excel, PowerPoint; ưu tiên biết Visio, Power Automate, ERP hoặc các công cụ workflow.
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 7 | 8h30 - 17h30 (Nghỉ 2 ngày thứ 7 trong tháng).