giám sát sảnh - Floor Supervisor

Mô tả Công việc
1. Quản lý nhân sự
- Quản lý lịch làm việc của nhân viên phục vụ bán thời gian (GSA): Bao gồm sắp xếp phân công lịch làm việc, kiểm tra chấm công thời gian đi làm của nhân viên GSA.
- Hướng dẫn đào tạo nhân viên mới và hỗ trợ nhân viên mới nắm công việc.
-2. Quản lý tiền & hàng hoá
- Kiểm tra và phân bổ tiền float đầu ca trước khi giao nhân viên đứng quầy.
- Kiểm tra tiền doanh thu bán hàng khi nhân viên kết thúc ca làm việc. Đối chiếu với hệ thống.
- Kiểm tra hàng hoá, đảm bảo có đầy đủ hàng hoá để kinh doanh. Tránh gây thất thoát, hết hạn, lãng phí.
3. Quản lý dịch vụ và doanh thu
- Trực tiếp bán hàng hoặc thực hiện các công việc vận hành rạp như tất cả các nhân viên khi cần thiết.
- Kiểm tra vệ sinh rạp, tài liệu quảng cáo phim, lịch chiếu phim, giá vé, các hoạt động marketing, thực hiện các hợp đồng quảng cáo của đối tác đang chạy của cụm rạp.
- Phục vụ và hỗ trợ các nhu cầu của khách hàng, giải đáp các thắc mắc của khách, tiếp nhận góp ý và phản hồi của khách. Giải quyết phàn nàn hoặc chuyển giao cho cấp trên nếu vụ việc nghiêm trọng và vượt quá thẩm quyền quyết định.
4. Khác
- Thực hiện các báo cáo số liệu theo phân công của Giám Đốc Rạp. Đảm bảo số liệu chính xác và được lưu lại an toàn.
- Luôn tuân thủ các quy trình, quy định kiểm toán của kế toán và công ty.
- Thực hiện công việc khác theo phân công của Giám đốc công ty hoặc Giám đốc rạp.