Giám Sát Spa

Quản lý & chịu trách nhiệm giám sát, đôn đốc toàn bộ các công việc của bộ phận
Theo dõi, kiểm tra, tìm hiểu ý kiến của khách hàng sau khi làm dịch vụ. Cập nhật xu hướng và công nghệ của ngành Spa.
Đề xuất phát triển sản phẩm - dịch vụ mới, xây dựng định lượng và đề xuất đổi mới Menu dịch vụ Spa
Đề xuất và xây dựng các quy trình, tiêu chuẩn công việc chưa có, nhằm phục vụ tốt nhất việc quản lý công việc của bộ phận
Đẩy mạnh bán các sản phẩm; phối hợp với các bộ phận khác để đẩy mạnh các dịch vụ Spa, nhằm mục đích đạt được các chỉ tiêu hàng tháng
Kiểm tra, trả lời email và đặt dịch vụ của khách qua các kênh bán hàng.
Kiểm tra hàng ngày các trang TripAdvisor, Facebook và theo dõi các đối thủ. Nhằm mục đích cập nhật và tối đa hóa doanh thu cho Spa
Giám sát, kịp thời hỗ trợ tư vấn, chào đón khách, đưa ra những giải pháp xử lý các phàn nàn, đóng góp ý kiến, khiếu nại của khách hàng về dịch vụ tại Spa
Quản lý vệ sinh định kỳ khu vực Spa hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng, đảm bảo khu vực làm việc được duy trì đúng tiêu chuẩn.
Quản lý Tài sản tại Spa. Đảm bảo mọi tài sản được sử dụng đúng, hiệu quả và được theo dõi
Sắp xếp lịch làm việc của nhân viên linh hoạt, hợp lý và có hiệu quả, đảm bảo luôn đủ nhân viên theo ca thực hiện tốt các việc đã phân công
Đánh giá nhân lực bộ phận, thực hiện đào tạo, tuyển dụng, quản lý biên chế nhân sự của bộ phận
Tuân thủ tất cả các quy định về thái độ làm việc, cách ứng xử và quy định chính sách của công ty mọi lúc
Phối hợp nhịp nhàng với các bộ phận khác trong khu vực khách sạn để đảm bảo chất lượng phục vụ tốt nhất theo quy định & đúng theo yêu cầu của khách
14. Báo cáo doanh thu, ngân sách chi tiêu, hoa hồng nhân viên và đại lý/đối tác, tình trạng hoạt động hệ thống thiết bị, báo cáo công việc định kỳ.