I. Công việc cá nhân
Giới thiệu, tư vấn cho khách hàng các chương trình, khóa học Tiếng Anh phù hợp (tư vấn qua điện thoại + tư vấn trực tiếp khi khách hàng đến với trung tâm
Chăm sóc, hỗ trợ, giải đáp các vấn đề liên quan cho khách hàng
Ghi nhận, xử lý và báo cáo với cấp quản lý trực tiếp về các phát sinh liên quan đến học viên/ phụ huynh
II. Công việc quản lý đội nhóm
Lập kế hoạch tuyển sinh cho nhóm, hỗ trợ và hướng dẫn nhân viên thực hiện kế hoạch bán hàng
Giám sát, tạo động lực và thúc đẩy nhân viên hoàn thành chỉ tiêu doanh thu
Hỗ trợ giải quyết các vấn đề của nhân viên với khách hàng
Phối hợp triển khai các hoạt động marketing tại trung tâm, trường học và chi nhánh
Đánh giá và đào tạo
nhân viên tư vấn nắm vững sản phẩm và quy trình
Báo cáo doanh thu, số lượng học viên và kết quả công việc của nhóm cho quản lý trực tiếp
1. Kỹ năng chuyên môn:
Giao tiếp hiệu quả, giọng nói rõ ràng và truyền cảm.
Có khả năng thấu hiểu tâm lý khách hàng và thuyết phục một cách linh hoạt.
Biết cách lập kế hoạch công việc cho nhóm, có kinh nghiệm quản lý đội nhóm từ 2-3 người trở lên.
Có năng lực hướng dẫn và đào tạo nghiệp vụ cho các thành viên trong nhóm.
2. Trình độ học vấn và kinh nghiệm:
Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học.
Có thể làm việc theo ca.
Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm làm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng và có kinh nghiệm quản lý đội nhóm từ 2 người trở lên.
Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng.
Mức lương và chế độ đãi ngộ hấp dẫn. Lương cứng 10-12tr/tháng + Thưởng KPIs
Thưởng nóng, thưởng tháng/quý/năm, thưởng Top nếu hiệu quả công việc tốt
Hưởng lương 100% trong thời gian thử việc
Được trang bị laptop và các thiết bị cần thiết trong quá trình làm việc
Học bổng Tiếng Anh cho bản thân & người thân (không giới hạn khóa học)
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, công bằng và hiện đại nhất
Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng chuyên môn
Cơ hội thăng tiến và phát triển cao
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN (Full lương)
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm full lương, Phụ cấp thâm niên, Thưởng hiệu quả làm việc, Signing bonus, Khám sức khỏe định kỳ, Bảo hiểm sức khỏe, Team building, Thưởng tháng 13