1. Tìm kiếm học viên mới
Chủ động tìm kiếm và khai thác các nguồn khách hàng tiềm năng.
Tư vấn và
chăm sóc khách hàng theo quy trình chuẩn, đảm bảo chất lượng dịch vụ nhằm thuyết phục khách ghi danh (trực tiếp hoặc qua điện thoại).
Tổ chức kiểm tra xếp lớp và bố trí lớp học phù hợp với trình độ và nhu cầu của học viên, đồng thời tuân thủ các quy định chuyên môn.
2. Quản lý và chăm sóc học viên
Chăm sóc học viên đang theo học và học viên tạm ngưng theo đúng quy trình nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ, thúc đẩy tái ghi danh và gia tăng học viên mới qua kênh giới thiệu.
Tiếp nhận và xử lý phản hồi, yêu cầu từ học viên và phụ huynh theo đúng quy trình, đảm bảo tính chuyên nghiệp trong dịch vụ.
Hoàn thành các chỉ tiêu được giao, bao gồm chỉ tiêu cá nhân và nhóm.
3. Quản lý học liệu,
thu ngân và giáo trình
Thực hiện công tác lưu trữ và quản lý đề thi, bài thi, tổ chức thi và xử lý kết quả.
Thu phí, quản lý quỹ và lập báo cáo tài chính đúng quy trình kế toán.
Quản lý việc cấp phát giáo trình và quà tặng cho học viên.
4. Tổ chức lớp học và xử lý tình huống phát sinh
Triển khai công tác chiêu sinh và mở lớp đảm bảo hiệu quả hoạt động.
Giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành của bộ phận Tuyển sinh.
1. Kỹ năng chuyên môn:
Giao tiếp hiệu quả, giọng nói rõ ràng và truyền cảm.
Có khả năng thấu hiểu tâm lý khách hàng và thuyết phục một cách linh hoạt.
Biết cách lập kế hoạch công việc cho nhóm, có kinh nghiệm quản lý đội nhóm từ 2-3 người trở lên.
Có năng lực hướng dẫn và đào tạo nghiệp vụ cho các thành viên trong nhóm.
2. Trình độ học vấn và kinh nghiệm:
Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học.
Có thể làm việc theo ca.
Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm làm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng và có kinh nghiệm quản lý đội nhóm từ 2 người trở lên.
Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng.
Thưởng quý, năm và các ngày Lễ Tết theo quy định của Công ty
Thử việc nhận 100% lương cứng. Lương cứng không ảnh hưởng bởi doanh số
Đóng BHXH sau 2 tháng thử việc
Được đào tạo nâng cao kỹ năng quản lý, bán hàng, phát triển thị trường
Đào tạo về chuyên môn, kỹ năng mềm ứng dụng trong công việc và cuộc sống
Đóng BHXH sau 2 tháng thử việc
Môi trường làm việc năng động, hỗ trợ và khuyến khích sự sáng tạo
Cung cấp laptop, đồng phục và điện thoại riêng
phục vụ công việc
Các chế độ khác: Theo Luật Lao động Việt Nam, theo Nội quy lao động và Quy định tài chính của công ty
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Bảo hiểm full lương, Khám sức khỏe định kỳ, Team building, Phụ cấp thâm niên, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc, Signing bonus