Giám Sát Xử Lý Đơn Hàng_Order Processing Supervisor

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:
Giám sát và điều phối toàn bộ quá trình xử lý đơn hàng, từ khi tiếp nhận đơn hàng đến khi giao hàng thành công, nhằm đảm bảo hiệu quả hoạt động của chuỗi cung ứng và sự hài lòng của khách hàng.
TRÁCH NHIỆM CHÍNH:
Quản lý chuỗi cung ứng:
o Giám sát và tối ưu hóa quy trình xử lý đơn hàng.
o Quản lý tồn kho, tổng hợp nhu cầu, và đảm bảo hàng hóa luôn sẵn sàng đáp ứng đơn hàng.
o Phối hợp với team mua hàng, sản xuất, kho và đơn vị vận chuyển để đảm bảo hàng hóa được giao đúng thời hạn và chất lượng.
Hỗ trợ bán hàng:
o Giám sát và xử lý đơn hàng khách hàng (online và B2B).
o Cập nhật thông tin khách hàng và hệ thống CRM.
o Phối hợp với đội ngũ bán hàng để giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng.
o Cập nhật hệ thống và đối soát chứng từ giao nhận.
Quản lý đội ngũ:
o Hướng dẫn và đào tạo nhân viên trong nhóm.
o Đánh giá hiệu suất làm việc và đề xuất các biện pháp cải thiện.
o Xây dựng và duy trì một môi trường làm việc hiệu quả và tích cực.
Phân tích và báo cáo:
o Thu thập và phân tích dữ liệu liên quan đến đơn hàng, tồn kho và hiệu quả hoạt động.
o Báo cáo hiệu xuất xử lý đơn hàng, trạng thái đơn hang.
o Lập các báo cáo định kỳ để đánh giá hiệu quả công việc và đề xuất các cải tiến.
Trách nhiệm giám sát:
o Giám sát hiệu quả công việc: Theo dõi, đánh giá hiệu quả công việc của nhóm và cá nhân, đưa ra các biện pháp cải thiện khi cần thiết.
o Hỗ trợ và giải quyết vấn đề: Cung cấp hỗ trợ kịp thời cho nhóm khi gặp vấn đề, đảm bảo các trở ngại được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả.
o Đề xuất phát triển: Đưa ra các đề xuất về phát triển nhân sự, quy trình và công nghệ để nâng cao chất lượng và hiệu quả làm việc.