- Nghiên cứu và phát triển nội dung huấn luyện:
Nghiên cứu, cập nhật kiến thức, kỹ năng bán hàng và
chăm sóc khách hàng.
Xây dựng và phát triển nội dung huấn luyện (bài giảng, tài liệu, video, bài tập) phù hợp với từng đối tượng (
Quản lý cửa hàng,
nhân viên bán hàng) và chương trình huấn luyện.
Phối hợp với các bộ phận liên quan xây dựng và cải tiến hệ thống tài liệu, quy trình huấn luyện.
Thực hiện khảo sát, phân tích nhu cầu đào tạo của đội ngũ kinh doanh
- Triển khai huấn luyện online/offline:
Tiến hành huấn luyện cho đội ngũ Quản lý cửa hàng và nhân viên bán hàng.
Theo dõi, đánh giá năng lực bán hàng, đề xuất các khóa đào tạo nâng cao.
Ghi nhận, đánh giá và báo cáo quá trình phát triển của học viên.
Ứng dụng công nghệ vào huấn luyện để nâng cao hiệu quả
- Đánh giá và báo cáo:
Đánh giá hiệu quả các chương trình huấn luyện, đề xuất cải thiện.
Lập kế hoạch và báo cáo định kỳ/đột xuất về các lớp đào tạo.Thực hiện các báo cáo định kỳ và báo cáo đột xuất theo yêu cầu của cấp trên.