Giao Dịch Viên Bưu Điện Việt Nam

Giao dịch khách hàng tại quầy, tại địa chỉ khách hàng, thực hiện cung cấp các sản phẩm, dịch vụ Bưu chính.
Cung cấp thông tin, tư vấn khách hàng về tính chất, đặc điểm của sản phẩm, dịch vụ.
Hướng dẫn khách hàng thực hiện các thủ tục khi đăng ký sử dụng các sản phẩm dịch vụ.
Hoàn thiện các thủ tục chấp nhận bưu gửi theo quy định nghiệp vụ và nhập thông tin trên phầm mềm quản lý
Thực hiện các thủ tục đóng chuyến thư, giao nhận chuyến thư cho các bộ phận liên quan
Ghi chép các thông tin liên quan vào sổ sách kế toán, thống kê và các báo cáo nghiệp vụ theo quy định.
Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng.
Tiếp nhận. giải quyết và chuyển tiếp khiếu nại của khách hàng thuộc phạm vi quyền hạn được giao.