Giao Dịch Viên FPT TelecomCông ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Điện - Điện tử - Điện lạnh, Điện tử viễn thông, Bán hàng, Kinh doanh, Giao Dịch Khách Hàng
Thu nhập: 10 triệu - 14 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 17/09/2024
Hạn nộp: 18/10/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin gói dịch vụ, tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng: làm rõ thông tin hợp đồng và khuyến mãi, tiếp nhận chuyển đổi thông tin khách hàng.
- Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại liên quan đến: công nợ, hợp đồng, chính sách, thông tin sản phẩm.
- Thông báo cước phí internet, truyền hình, hằng tháng của khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán cước trong tháng.
- Thu phí của khách hàng đến thanh toán tại quầy giao dịch và từ các nhân viên thu cước làm việc tại chi nhánh.
- Quản lý, hỗ trợ các đối tác thu cước hoàn thành chỉ tiêu được giao.
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ Trưởng Bộ phận/ Đơn vị.
- Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng: làm rõ thông tin hợp đồng và khuyến mãi, tiếp nhận chuyển đổi thông tin khách hàng.
- Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại liên quan đến: công nợ, hợp đồng, chính sách, thông tin sản phẩm.
- Thông báo cước phí internet, truyền hình, hằng tháng của khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán cước trong tháng.
- Thu phí của khách hàng đến thanh toán tại quầy giao dịch và từ các nhân viên thu cước làm việc tại chi nhánh.
- Quản lý, hỗ trợ các đối tác thu cước hoàn thành chỉ tiêu được giao.
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ Trưởng Bộ phận/ Đơn vị.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ngoại hình sáng
- Giao tiếp tự tin, thuyết phục, không nói ngọng, không nói lắp, không mắc các lỗi phát âm cơ bản.
- Có khả năng tổ chức và giám sát công việc, kỹ năng tin học văn phòng.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Quản lý thu cước, Quản lý công nợ, Tư vấn bán hàng.
- Ưu tiên ứng viên sinh sống tại Đà Nẵng.
- Có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.
- Giao tiếp tự tin, thuyết phục, không nói ngọng, không nói lắp, không mắc các lỗi phát âm cơ bản.
- Có khả năng tổ chức và giám sát công việc, kỹ năng tin học văn phòng.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Quản lý thu cước, Quản lý công nợ, Tư vấn bán hàng.
- Ưu tiên ứng viên sinh sống tại Đà Nẵng.
- Có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.
Quyền lợi
Được hưởng các chế độ phúc lợi theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT,...)
Được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng MIỄN PHÍ
Được hưởng chế độ FPT Care dành cho CBNV.
Được review 2 lần trong năm
Được tham gia các hoạt động văn hóa đoàn thể của công ty (các chuyến nghỉ mát - du lịch, team - building, đêm ca nhạc, Year End Party, sinh nhật công ty,...)
Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện
Được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng MIỄN PHÍ
Được hưởng chế độ FPT Care dành cho CBNV.
Được review 2 lần trong năm
Được tham gia các hoạt động văn hóa đoàn thể của công ty (các chuyến nghỉ mát - du lịch, team - building, đêm ca nhạc, Year End Party, sinh nhật công ty,...)
Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom việc làm
Tầng 8, Sảnh A, Tòa FPT Tower, Số 10 Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy, Hà Nội
Quy mô: Trên 10.000 nhân viên
Việc làm tương tự
Giao dịch viên
Ngân Hàng TMCP Quốc Dân NCB
Thỏa thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hưng Yên
30/11/2024
Nhân Viên CSKH (Thu Cước) FPT Telecom
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
8 triệu - 14 triệu
Đà Nẵng, Hải Phòng, Khác
18/11/2024
Giao dịch viên - Hải Phòng, Quảng Ninh
Ngân Hàng TMCP Quốc Dân NCB
8 - 10 triệu VND
Hải Phòng, Quảng Ninh
19/11/2024
Giao Dịch Viên
Ngân hàng TMCP Kiên Long - Kiên Long Bank - KienlongBank
Thoả thuận
Hải Phòng
17/11/2024
Giao Dịch Viên
NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH (ABBANK)
Thoả thuận
Hải Phòng, Bắc Ninh, Hưng Yên, Quảng Bình, Quảng Ninh, Khác
16/11/2024
Vị trí Giao Dịch Viên FPT Telecom do công ty Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom tuyển dụng tại Đà Nẵng, Hải Phòng, Joboko tự động tổng hợp mức lương 10 triệu - 14 triệu, tìm thêm việc làm về Giao Dịch Viên FPT Telecom hoặc công ty Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom việc làm
Tầng 8, Sảnh A, Tòa FPT Tower, Số 10 Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy, Hà Nội
Quy mô: Trên 10.000 nhân viên