1. Thực hiện giao dịch tại quầy theo phân công đảm bảo tuân thủ quy định của MSB và Pháp luật:
Thực hiện các giao dịch: Mở tài khoản và cung cấp các dịch vụ tài khoản, các nghiệp vụ liên quan đến thẻ, tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi có kỳ hạn, thu chi tiền mặt, giải ngân, thu nợ, mua bán vàng và ngoại tệ, nghiệp vụ kho quỹ và ATM, séc, kiều hối, chuyển tiền trong nước, chuyển tiền quốc tế và các giao dịch được phép khác
Tư vấn, hướng dẫn,
hỗ trợ Khách hàng khi thực hiện các giao dịch tại quầy
Lập các báo cáo theo quy định của NHNN và MSB theo phân công
2. Đảm bảo tuân thủ quy trình nghiệp vụ, hiệu suất giao dịch và đáp ứng tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ đối với giao dịch tại quầy:
Đạt định mức giao dịch theo quy định của MSB trong từng thời kỳ
Đảm bảo tuân thủ quy trình nghiệp vụ của MSB và quy định liên quan của pháp luật
Đáp ứng tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ 5S, 4C theo Bộ tiêu chí chất lượng dịch vụ hiện hành và SLAs đã công bố
Đảm bảo đem đến cho KH sự hài lòng khi giao dịch và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của MSB
3. Triển khai bán hàng, hoàn thành chỉ chiêu kinh doanh trong phạm vi được giao:
Thực hiện giới thiệu, tư vấn và bán sản phẩm của NHBL, hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh theo quy định
Tham gia và hỗ trợ đơn vị kinh doanh theo yêu cầu trong các chiến dịch bán hàng, chương trình marketing, triển khai sản phẩm mới...
4. Thực hiện các công việc khác theo phân công
Học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp chuyên nghành tài chính, ngân hàng, quản trị kinh doanh, kinh tế, kế toán.
Ngoại ngữ: Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh
Tin học: Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng
Kiến thức chung: có Kiến thức về lĩnh vực Ngân hàng
Kiến thức chuyên môn: có Kiến thức về nghiệp vụ Dịch vụ khách hàng
Năng lực hành vi/Thái độ: Tinh thần trách nhiệm, Liêm chính trong công việc, Tuân thủ kỷ luật
Năng lực chung: Khả năng giao tiếp, Khả năng sáng tạo và liên tục cải tiến, Khả năng làm việc theo nhóm
Năng lực chuyên môn: Khả năng tư duy logic, Khả năng làm việc hướng tới kết quả