Giao Dịch Viên Stm

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ KSFINANCE

Địa điểm làm việc: Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng

Hết hạn: 07/03/2022

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Giao Dịch Viên

Mô tả công việc

Chào đón khi Khách hàng bước vào điểm giao dịch của KSFinance, tìm hiểu nhu cầu giao dịch của Khách hàng và hướng dẫn Khách hàng di chuyển tới khu vực để xử lý giao dịch theo nhu cầu
Tư vấn Khách hàng về sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của Khách và hướng dẫn, hỗ trợ Khách hàng giao dịch trên máy STM (các giao dịch như: Mở tài khoản, phát hành thẻ, nộp tiền, rút tiền, gửi tiết kiệm, đăng ký mở the tín dụng̉, đăng ký vay...)
Thực hiện các chương trình tiếp thị, chăm sóc khách hàng, giới thiệu các sản phẩm, quảng bá uy tín, hình ảnh của KSFinance trong quá trình giao tiếp trực tiếp với khách hàng
Ghi nhận các ý kiến, góp ý của Khách hàng trong quá trình trải nghiệm dịch vụ ngân hàng trên máy STM. Tổng hợp để gửi các Phòng/Ban liên quan nhằm cải tiền, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ
Phối hợp các Phòng, Ban, Trung tâm khắc phục các lỗi phát sinh/các vấn đề Khách hàng gặp phải trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ tại STM
Thực hiện công việc hành chính tại các PGD của KSFinance theo phân công từng thời kỳ
Báo cáo kết quả thực hiện công việc và thông tin, dữ liệu Khách định kỳ theo quy trình hoặc đột xuất theo yêu cầu của Ban Lãnh đạo
Các nhiệm vụ liên quan khác theo sự phân công của cấp trên.

Yêu cầu

Trình độ đào tạo: Đại học trở lên các chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Thương mại,... và các chuyên ngành khác liên quan.
Kiến thức chuyên môn/khác: Ưu tiên có kiến thức trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, ngân hàng, đầu tư tài chính, trái phiếu, bất động sản,...

Kỹ năng chuyên môn:

Kỹ năng tư vấn khách hàng trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng
Sử dụng thành thạo các chức năng của máy STM
Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ cơ bản của Ngân hàng

Kỹ năng mềm:

Tư duy logic và coi khách hàng là trọng tâm
Có kỹ năng làm việc nhóm, làm việc độc lập
Kỹ năng giao tiếp, diễn đạt, thuyết phục khách hàng tốt.

Phẩm chất:

Thái độ: Tích cực trong công việc, có ý chí cầu thị, tôn trọng đồng nghiệp, cấp trên.
Tính cách: Nhẹ nhàng, cẩn thận, gọn gàng
Khả năng: Linh hoạt trong xử lý tình huống và tuân thủ quy định /chính sách của Công ty
Kinh nghiệm tối thiếu 1 năm trong lĩnh vực CSKH

Yêu cầu khác: