GIAO DỊCH VIÊN

- Hỗ trợ khách hàng xử lý các giao dịch như gửi tiền, rút tiền hoặc thanh toán liên quan đến tiền - ngoại tệ - chứng khoán - thẻ - ngân hàng điện tử - bảo hiểm - dịch vụ khác, giải quyết khiếu nại hoặc chênh lệch tài khoản và trả lời các câu hỏi.
- Thông báo cho khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi của ngân hàng.
- Tìm hiểu hiểu rõ nhu cầu khách hàng đang mong muốn để có các giải pháp hỗ trợ kịp thời.
- Theo dõi, ghi chép, báo cáo và lưu trữ các thông tin giao dịch, nguồn cung cấp của ngân hàng và khách hàng, đảm bảo mọi thông tin đều chính xác và đầy đủ.
- Duy trì và cân đối các ngăn kéo tiền mặt và điều chỉnh các chênh lệch.
- Giữ khu vực làm việc sạch sẽ, ngăn nắp và phong thái chuyên nghiệp.
- Xử lý tiền tệ, giao dịch và thông tin bí mật một cách có trách nhiệm.
- Sử dụng phần mềm để theo dõi thông tin ngân hàng và tạo báo cáo.
- Đảm bảo quản lý tốt duy trì hạn mức thu, chi và tồn quỹ tiền mặt được giao.
- Tuân theo tất cả các quy định và thủ tục về tài chính và bảo mật của ngân hàng
- Bán hàng và quản lý danh mục khách hàng đối với các sản phẩm dịch vụ của OCB theo phân nhiệm:
- Xây dựng và thực hiện kế hoạch bán hàng;
- Thực hiện tiếp thị và phát triển khách hàng;
- Thực hiện hướng dẫn, giới thiệu và tập trung cung cấp các sản phẩm dịch vụ, tiền gửi và các sản phẩm khác được quy định theo từng thời kỳ;
- Thực hiện tiếp nhận nhu cầu khách hàng không thuộc phạm vi phục vụ và giới thiệu cho các bộ phận có trách nhiệm tại đơn vị xử lý