[Hà Nội] Chuyên viên Admin Dịch vụ bảo hànhCÔNG TY CỔ PHẦN CASPER VIỆT NAM

Làm việc với trạm bảo hành ủy quyền(BHUQ) Casper tại khu vực. Kiểm soát vận hành của các TTBHUQ & đối tác khác. Theo dõi, phân tích, lập báo cáo kết quả KPI theo từng TTBHUQ/Miền/PIC thuộc khối TTDVKH.
Giám sát và kiểm soát quá trình thực hiện bảo hành, đảm bảo tuân thủ quy định. Đôn đốc trạm xử lý nhanh các ca bảo hành của trạm cho khách hàng đúng thời hạn trong khu vực mình quản lý.
Tư vấn xây dựng chính sách bảo hành/thông báo/chính sách hoạt động hỗ trợ khác của TTDVKH và đo lường/kiểm soát việc thực hiện chính sách
Giám sát hoạt động của các bộ phận thông qua các báo cáo, qua các phân tích và quan sát, chỉ ra các mặt yếu kém còn tồn tại của các bộ phận, đề xuất các giải pháp giải quyết
Thực hiện công việc khác theo chỉ đạo cấp trên.
Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, ....
Có từ 1- 2 năm kinh nghiệm ở các vị trí tương đương
Có kiến thức chung về thị trường điện tử, điện lạnh, điện gia dụng
Thành thạo tin học văn phòng như Excel, Word, Power Point, Power BI, Google Analytics
Nhanh nhẹn, chăm chỉ học hỏi, khéo léo xử lý các tình huống liên quan tới công việc.
Có khả năng làm việc độc lập, làm việc nhóm và chịu được áp lực công việc
Kỹ năng đàm phán, giải quyết vấn đề liên quan đến khiếu nại của khách hàng
Kỹ năng thuyết phục và chăm sóc khách hàng
Job tags:
[Hà Nội] Chuyên viên Admin Dịch vụ bảo hành