Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng về phí dịch vụ qua điện thoại, chat, online.... theo quy định.
Theo dõi thông báo tiền về mở khóa online kích hoạt DV hàng ngày theo quy định, đảm bảo chính xác, kịp thời.
Liên hệ khách hàng thông báo cước phí đến hạn.
Đảm bảo đáp ứng cuộc gọi lên tổng đài.
Chủ động đề xuất cải tiến công cụ để thực hiện kiểm soát rủi ro theo từng nhóm khách hàng.
Lập và cập nhật cước phí cho xe thuộc TH chuyển cước, nâng cấp theo quy định.
Cảnh báo nguy cơ rủi ro, bất cập trong quá trình thực thi công việc.
Thực hiện công việc khác theo phân công của cấp quản lý.
Có thể trực ngày thứ 7 và các ngày lễ ( nếu có yêu cầu).
Nhanh nhẹn, chăm chỉ, chất giọng tốt, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí
chăm sóc khách hàng, TLS trong các ngành dịch vụ, giao thông vận tải.....
Kỹ năng quản lý công việc và giải quyết vấn đề.
Kỹ năng ứng dụng công nghệ vào công việc ( tin học văn phòng Word, excel, PP, AI,...)
Có kinh nghiệm trong ngày dịch vụ, giao thông vận tải là 1 lợi thế.
Thu nhập: Lương cơ bản 8-9 triệu + thưởng quý 17% lương cứng . (thu nhập 10-12 triệu)
Hỗ trợ ăn trưa tại công ty
1 tuần làm 5 ngày nghỉ 2 ngày (trực 2 thứ 7/1 tháng).
Lương tháng 13, thưởng tết âm, tết dương và các ngày lễ tết, các phúc lợi như sinh nhật, cưới hỏi, ốm đau,..
Xét tăng lương: Xem xét tăng lương 2 lần/ năm nếu đủ điều kiện
Được khám sức khỏe và đi du lịch hàng năm.
Được tham gia đầy đủ BHXH theo quy định của nhà nước.