[Hà Nội] Nhân Viên Xử Lý Đơn Hàng Ecommerce

1. Quản lý vận đơn
Theo dõi tình trạng vận đơn từ khi xuất kho đến khi giao hàng thành công.
Đảm bảo tỷ lệ giao hàng đúng hạn đạt mức cao.
Phối hợp với đối tác vận chuyển để giải quyết các vấn đề phát sinh (trễ hàng, bùm hàng, hoàn hàng).
Đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng mượt mà, từ đóng gói, giao nhận, đến cập nhật trạng thái đơn hàng.
Tối ưu hóa tốc độ xử lý đơn hàng và tỷ lệ hoàn/hủy đơn, đặc biệt trong các ngày cao điểm.
2. Đáp ứng doanh số ngày thường và ngày đặc biệt
Lập kế hoạch mục tiêu doanh số cho ngày thường và các ngày đặc biệt (9.9, 11.11, 12.12,...).
Đảm bảo sự chuẩn bị đầy đủ về hàng hóa, đội ngũ nhân sự và hệ thống vận hành.
Lập kế hoạch trước ít nhất 1 tháng cho các ngày đặc biệt, bao gồm ngân sách, sản phẩm chủ lực và chiến lược quảng cáo.
Đảm bảo sự phối hợp hiệu quả giữa các phòng ban để đạt mục tiêu doanh số.
3. Nhập liệu và quản lý tài nguyên
Nhập liệu chính xác thông tin đơn hàng, báo cáo, và tồn kho vào hệ thống.
Tối ưu hóa quy trình nhập liệu để tiết kiệm thời gian và tránh sai sót.
4. Quản lý ngân sách đóng gói
Đảm bảo chi tiêu tối ưu cho từng đơn hàng.
Đảm bảo chất lượng đóng gói theo quy định.
5. Thực hiện các công việc theo sự phân công của Quản lý