Xây dựng và triển khai chiến lược tăng trưởng người dùng đa kênh (email, social, chat), tập trung thị trường quốc tế.
Tối ưu hành trình khách hàng (Customer Journey) và vận hành các framework đo lường: CSAT, NPS, CES.
Triển khai chiến dịch re-engagement, tăng retention và phân tích dữ liệu khách hàng để đề xuất chiến lược Customer Success.
Quản lý hệ thống CRM, phát triển Knowledge Base/FAQ nhằm giảm ticket hỗ trợ.
Phối hợp với team Product, Tech để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm Growth Marketing hoặc Customer Experience trong lĩnh vực công nghệ.
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing hoặc liên quan.
Thành thạo các công cụ: Jira, Freshdesk, Mailtrack, CRM, CMS hoặc tương đương.
Có khả năng phân tích dữ liệu và vận dụng các chỉ số CSAT, NPS, CES.
Giao tiếp tốt, tư duy giải quyết vấn đề, khả năng phối hợp đa phòng ban.
Tiếng Anh thành thạo (bắt buộc).
Thu nhập cạnh tranh: Upto 25 triệu VNĐ/tháng (tùy năng lực) và review lương 2 lần/năm dựa trên hiệu quả công việc.
Chính sách thưởng rõ ràng: Thưởng KPI, lương tháng 13, thưởng lễ Tết và các khoản thưởng theo kết quả kinh doanh.
Chế độ phúc lợi đầy đủ: Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định; khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp: Văn phòng hiện đại, cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc và các dịch vụ hỗ trợ tại văn phòng.
Hoạt động nội bộ đa dạng: Company trip, sinh nhật, chương trình tri ân nhân sự và nhiều hoạt động gắn kết đội ngũ.
Văn hóa năng động - đồng đội: Môi trường trẻ trung, cởi mở, đề cao tinh thần hợp tác và hỗ trợ lẫn nhau.
Phát triển nghề nghiệp: Được đào tạo, định hướng lộ trình phát triển rõ ràng và cơ hội nâng cao năng lực chuyên môn.
Trải nghiệm quốc tế: Cơ hội làm việc với đối tác và khách hàng quốc tế, nâng cao kỹ năng giao tiếp và
quản lý dự án.
Cân bằng công việc - cuộc sống: Tham gia các CLB thể thao nội bộ như bóng đá, cầu lông sau giờ làm việc.