Công việc thực hiện - Chủ trì xây dựng kế hoạch, phương án quản lý vận hành, khai thác và cung cấp dịch vụ tại các dự án sau khi hoàn thành, bàn giao.
- Tổ chức tiếp nhận công trình từ Ban QLDA; kiểm soát hồ sơ bàn giao, chất lượng công trình và các điều kiện đưa vào vận hành.
- Chủ trì xây dựng quy trình, tiêu chuẩn và định mức
quản lý vận hành, bảo trì, bảo dưỡng các công trình, tòa nhà.
- Tổ chức lựa chọn, quản lý và đánh giá các đơn vị vận hành, cung cấp dịch vụ; kiểm soát chất lượng dịch vụ, chi phí vận hành và KPI theo hợp đồng.
- Quản lý công tác bàn giao căn hộ,
chăm sóc khách hàng, tiếp nhận và giải quyết các phản ánh, khiếu nại của cư dân.
- Chủ trì quản lý công tác bảo hành, bảo trì công trình; phối hợp với Ban QLDA, nhà thầu và các đơn vị liên quan xử lý các tồn tại sau bàn giao.
- Xây dựng và kiểm soát kế hoạch ngân sách, doanh thu, chi phí vận hành; đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả khai thác tài sản.
- Quản lý, phân công và đánh giá nhân sự thuộc Phòng Vận hành & Dịch vụ; phối hợp với các phòng/ban và đối tác trong quá trình vận hành dự án.
- Tổng hợp, báo cáo Ban
Giám đốc về tình hình vận hành, chất lượng dịch vụ, chi phí, rủi ro và đề xuất phương án xử lý.
Yêu cầu - Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành: Quản lý bất động sản, Quản lý xây dựng, Kỹ thuật xây dựng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc ngành liên quan.
- Có tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý vận hành bất động sản, chung cư, tòa nhà; ưu tiên có ít nhất 02 năm kinh nghiệm quản lý cấp phòng hoặc tương đương.
- Am hiểu quy định pháp luật về nhà ở, quản lý sử dụng nhà chung cư, bảo trì, bảo hành công trình và PCCC.
- Có kinh nghiệm tổ chức bàn giao căn hộ, quản lý vận hành tòa nhà, chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại cư dân.
- Có năng lực quản lý các đơn vị vận hành thuê ngoài; xây dựng và kiểm soát KPI chất lượng dịch vụ, ngân sách và chi phí vận hành.
- Có kỹ năng lãnh đạo, lập kế hoạch, điều phối, đàm phán và xử lý tình huống.
- Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ quản lý vận hành nhà chung cư hoặc chứng chỉ chuyên môn phù hợp.
- Độ tuổi: Dưới 40 tuổi.
- Được ký hợp đồng lao động và tham gia các loại bảo hiểm theo quy định của Nhà nước.
- Được đào tạo tại công ty hoặc tham gia các khóa đào tạo nâng cao, bổ ích bên ngoài.
- Tham gia nhiều hoạt động văn hóa, thể dục, thể thao, giải trí.
- Chính sách du lịch, nghỉ dưỡng, khám sức khỏe định kỳ cho CBNV.