Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

[HCM] Chuyên viên Cao cấp - Trải nghiệm Khách hàng (Senior Customer Experience Specialist / Sr CX Specialist)

Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 29/11/2024
Thu nhập: 18 triệu - 25 triệu
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 3 năm

Mô tả công việc

- Phân tích Dữ liệu Khách hàng: Thu thập và phân tích dữ liệu từ các cuộc khảo sát, phản hồi của khách hàng và chỉ số trải nghiệm để xác định các xu hướng và cơ hội cải thiện.
- Phát triển Chiến lược Trải nghiệm: Xây dựng và thực hiện các chiến lược trải nghiệm khách hàng nhằm tăng cường sự gắn bó và lòng trung thành của khách hàng.
- Đề xuất Cải tiến Dịch vụ: Hợp tác với các bộ phận liên quan để phát triển và cải tiến quy trình phục vụ khách hàng, đảm bảo dịch vụ đáp ứng được nhu cầu và mong đợi của khách hàng.
- Đào tạo và Hỗ trợ Nhân viên: Cung cấp đào tạo và hướng dẫn cho nhân viên về các tiêu chuẩn phục vụ khách hàng và các quy trình mới được triển khai.
- Theo dõi và Đánh giá Kết quả: Đánh giá hiệu quả của các chương trình và chiến lược trải nghiệm khách hàng, đồng thời báo cáo kết quả cho ban lãnh đạo.
- Quản lý Dự án: Lên kế hoạch và giám sát các dự án cải thiện trải nghiệm khách hàng, đảm bảo hoàn thành đúng thời hạn và trong phạm vi ngân sách.
- Thực hiện một số công việc khác theo sự hướng dẫn của quản lý.

Yêu cầu

TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN:
- Tốt nghiệp ĐH hoặc CĐ chuyên ngành có liên quan (Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh doanh quốc tế, ...);
- Trình độ ngoại ngữ (Nếu cần)
CÁC KỸ NĂNG
- Có kinh nghiệm làm trong lĩnh vực bán lẻ, thời trang vị trí tương đương ít nhất 3 năm; Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực trải nghiệm khách hàng hoặc lĩnh vực liên quan;
- Có kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng, xử lý khiếu nại và khảo sát sự hài lòng của khách hàng.
- Kỹ năng sử dụng excel, office 365;
- Có kỹ năng phân tích dữ liệu, kiểm soát dữ liệu tốt;
- Có kỹ năng quản lý công việc hiệu quả;
- Chịu được áp lực công việc. Chính trực;
- Kỹ năng mềm: Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc độc lập, kỹ năng làm việc theo nhóm, kỹ năng quản lý thời gian, thái độ tự tin.
CÁC YÊU CẦU KHÁC
- Có sức khỏe tốt;
- Cẩn thận, chi tiết, nhanh nhẹn và bảo mật tốt.
NĂNG LỰC CÁ NHÂN CẦN THIẾT CHO CÔNG VIỆC
- Xử lý tình huống nhanh, có khả năng xử lý multi-tasks cùng lúc, đa năng giải quyết vấn đề linh hoạt.

Thông tin khác

Quận Phú Nhuận,
Hồ Chí Minh

Thông tin chung

  • Thu nhập: 18 triệu - 25 triệu

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 29/11/2024
Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Được thành lập vào ngày 28/04/1988 với tên gọi Cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Phú Nhuận (PNJ). Đến tháng 01/2004, PNJ đã được cổ phần hóa và trở thành Công ty CP Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận. Năm 2009, cổ phiếu PNJ chính thức niêm yết tại HOSE, PNJ là doanh nghiệp kim hoàn đầu tiên và duy nhất niêm yết trên sàn chứng khoán cho đến nay.

Trải qua 33 năm hình thành và phát triển, Công ty CP Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ) đã không ngừng phát triển, trở thành một trong những nhà sản xuất và bán lẻ trang ...

Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ
Địa chỉ công ty: 170E Phan Đăng Lưu - Phường 3 - Quận Phú Nhuận - TP. Hồ Chí Minh

Phúc lợi dành cho bạn

  • Cơ hội thăng tiến
  • Đào tạo
  • Thiết bị làm việc
  • Thưởng
  • Nghỉ phép
  • Bảo hiểm
HOT

Job hot

Công ty cổ phần MISA
Từ 15.000.000 VND đến 20.000.000 VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Andes E&C Việt Nam
14.000.000 - 18.000.000 VND
Bắc Giang, Bắc Ninh, Hà Nam
Công Ty Cho Thuê Tài Chính TNHH BIDV - SuMi TRUST
Thỏa Thuận
Hà Nội
Công ty cổ phần MISA
Từ 25.000.000 VND đến 30.000.000 VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh

Job liên quan

CÔNG TY CỔ PHẦN VIVA STAR COFFEE
10 - 12 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Pacama
12 - 15 triệu VND
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM AGREX SAIGON
15 Tr - 25 Tr VND
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Quảng Cáo Vpn
13 - 15 triệu
Hồ Chí Minh, Long An, Khác

Việc làm tương tự

CÔNG TY CỔ PHẦN VIVA STAR COFFEE
10 - 12 triệu VNĐ
25/11/2024
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Pacama
12 - 15 triệu VND
13/11/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM AGREX SAIGON
15 Tr - 25 Tr VND
30/11/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Quảng Cáo Vpn
13 - 15 triệu
27/11/2024
Hồ Chí Minh, Long An, Khác
Công ty TNHH Truyền Thông và Thương Mại Bảo Sơn
20 - 25 triệu
27/11/2024
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
Công ty TNHH Truyền Thông và Thương Mại Bảo Sơn
10 - 20 triệu
28/11/2024
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
Hiệp hội Hồ tiêu Việt Nam
15 - 30 triệu VNĐ
22/11/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI KỸ THUẬT Á CHÂU
Thương lượng
19/11/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Trầm Hương Sinh Học TTT
8 - 15 triệu VNĐ
25/11/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT
Từ 15 triệu VNĐ
24/11/2024
Hồ Chí Minh

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.