[HCM] Chuyên viên Cao cấp - Vận hành chuẩn (Senior Operational Exellence Specialist)
Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 16/12/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: 18 - 25 triệu
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Quản lý
Kinh nghiệm: 1 năm
Mô tả công việc
Đánh giá Chuẩn hành vi, Cửa hàng chuẩn, kiểm tra kiểm soát các hoạt động thực tế của hệ thống và nhận diện các điểm không phù hợp:
Giám sát, theo dõi các hoạt động bán hàng, phục vụ chăm sóc khách hàng của nhân viên tại hệ thống cửa hàng, ghi nhận, thống kê và báo cáo vi phạm trong quá trình giám sát;
Thực hiện đánh giá Chuẩn hành vi, Cửa hàng chuẩn, kiểm tra kiểm soát theo kế hoạch được phê duyệt;
Kịp thời báo cáo các trường hợp bất thường cho cấp quản lý hoặc các phòng ban có liên quan để xử lý các trường hợp vi phạm;
Tổng hợp, báo cáo định kỳ các lỗi vi phạm tình hình hoạt động tại cửa hàng cho cấp trên và để xuất hướng xử lý vi phạm;
Kiểm tra, theo dõi hành động khắc phục của đơn vị/hệ thống;
Thực hiện báo cáo hàng tháng/quý/năm kết quả kiểm tra về cho Quản lý - Tối Ưu Vận Hành Bán Lẻ /Chuyên viên cao cấp Tối Ưu Kiểm Soát Vận Hành Bán Lẻ và tham mưu các biện pháp khắc phục phòng ngừa, đề xuất các khuyến nghị cải tiến;
Phối hợp với các phòng ban liên quan giải quyết các điểm lỗi thuộc hệ thống để Cửa hàng đạt chuẩn, tuân thủ và hiệu quả trong kiểm tra kiểm soát;
Lên kế hoạch triển khai các hoạt động nhằm nâng cao chất lượng vận hành tại chi nhánh.
Thực hiện các công việc theo sự phân công của Chuyên viên cao cấp tối ưu kiểm soát vận hành bán lẻ, Quản lý, Quản lý Cao Cấp:
Soát xét các điểm không phù hợp của hệ thống văn bản đã ban hành;
Đề xuất các khuyến nghị cải tiến để nâng cao hiệu quả hoạt động;
Đo lường hiệu quả của hoạt động đánh giá chuẩn hành vi của phòng;
Xây dựng văn hóa đơn vị, thái độ làm việc, ứng xử theo tuyên ngôn hoạt động của phòng;
Làm việc với các phòng ban có liên quan tại Chi nhánh và HO để giải quyết, hoặc đưa ra hướng dẫn giải quyết các vấn đề vận hành tại Chi nhánh.
Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao.
Giám sát, theo dõi các hoạt động bán hàng, phục vụ chăm sóc khách hàng của nhân viên tại hệ thống cửa hàng, ghi nhận, thống kê và báo cáo vi phạm trong quá trình giám sát;
Thực hiện đánh giá Chuẩn hành vi, Cửa hàng chuẩn, kiểm tra kiểm soát theo kế hoạch được phê duyệt;
Kịp thời báo cáo các trường hợp bất thường cho cấp quản lý hoặc các phòng ban có liên quan để xử lý các trường hợp vi phạm;
Tổng hợp, báo cáo định kỳ các lỗi vi phạm tình hình hoạt động tại cửa hàng cho cấp trên và để xuất hướng xử lý vi phạm;
Kiểm tra, theo dõi hành động khắc phục của đơn vị/hệ thống;
Thực hiện báo cáo hàng tháng/quý/năm kết quả kiểm tra về cho Quản lý - Tối Ưu Vận Hành Bán Lẻ /Chuyên viên cao cấp Tối Ưu Kiểm Soát Vận Hành Bán Lẻ và tham mưu các biện pháp khắc phục phòng ngừa, đề xuất các khuyến nghị cải tiến;
Phối hợp với các phòng ban liên quan giải quyết các điểm lỗi thuộc hệ thống để Cửa hàng đạt chuẩn, tuân thủ và hiệu quả trong kiểm tra kiểm soát;
Lên kế hoạch triển khai các hoạt động nhằm nâng cao chất lượng vận hành tại chi nhánh.
Thực hiện các công việc theo sự phân công của Chuyên viên cao cấp tối ưu kiểm soát vận hành bán lẻ, Quản lý, Quản lý Cao Cấp:
Soát xét các điểm không phù hợp của hệ thống văn bản đã ban hành;
Đề xuất các khuyến nghị cải tiến để nâng cao hiệu quả hoạt động;
Đo lường hiệu quả của hoạt động đánh giá chuẩn hành vi của phòng;
Xây dựng văn hóa đơn vị, thái độ làm việc, ứng xử theo tuyên ngôn hoạt động của phòng;
Làm việc với các phòng ban có liên quan tại Chi nhánh và HO để giải quyết, hoặc đưa ra hướng dẫn giải quyết các vấn đề vận hành tại Chi nhánh.
Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao.
Yêu cầu
TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành có liên quan (Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh doanh quốc tế, ...);
Trình độ ngoại ngữ (Nếu cần);
Các học vấn hoặc chứng chỉ khác cần cho ngành nghề: hiểu biết về tiêu chuẩn ISO 9001, 5S, hiểu biết về nghành nghề kim hoàn, đối thủ cùng ngành hoặc khác ngành.
CÁC KỸ NĂNG
Số năm kinh nghiệm liên quan: 03 năm kinh nghiệm trong ngành bán lẻ, hoạt động trong ngành nữ trang hoặc tương đương;
Cẩn trọng và hiểu biết về nghiệp vụ, ưu tiên có kinh nghiệm làm giám sát bán hàng, chăm sóc khách hàng, giám sát camera trong lĩnh vực siêu thị/hệ thống cửa hàng/ tiêu dùng nhanh/bán lẻ/thời trang;
Các kinh nghiệm làm việc có liên quan đến công việc hiện tại: hiểu về sản xuất, kinh doanh trang sức/ sản phẩm cao cấp và văn hóa công ty;
Kỹ năng sử dụng excel, office 365;
Có kỹ năng phân tích dữ liệu, kiểm soát dữ liệu tốt;
Có kỹ năng quản lý công việc hiệu quả;
Chịu được áp lực công việc. Chính trực;
Kỹ năng mềm: Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc độc lập, kỹ năng làm việc theo nhóm, kỹ năng quản lý thời gian, thái độ tự tin.
CÁC YÊU CẦU KHÁC
Hiểu biết về các mặt hàng nữ trang, về các nguyên liệu vàng, đá...;
Hiểu biết về tâm lý khách hàng và các bước bán hàng;
Hiểu biết về các kỹ năng bán hàng, kỹ năng quan hệ khách hàng trong ngành bán lẻ;
Nhiệt tình, nhạy bén, linh động để giải quyết các công việc được giao;
Làm việc cẩn thận, tỉ mỉ, khoa học, trung thực;
Khéo ứng xử, khiêm tốn;
Có tinh thần trách nhiệm cao và bảo mật tốt;
Có sức khỏe tốt;
Cẩn thận, chi tiết, nhanh nhẹn và bảo mật tốt.
NĂNG LỰC CÁ NHÂN CẦN THIẾT CHO CÔNG VIỆC
Xử lý tình huống nhanh, có khả năng xử lý multi-tasks cùng lúc, đa năng giải quyết vấn đề linh hoạt.
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành có liên quan (Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh doanh quốc tế, ...);
Trình độ ngoại ngữ (Nếu cần);
Các học vấn hoặc chứng chỉ khác cần cho ngành nghề: hiểu biết về tiêu chuẩn ISO 9001, 5S, hiểu biết về nghành nghề kim hoàn, đối thủ cùng ngành hoặc khác ngành.
CÁC KỸ NĂNG
Số năm kinh nghiệm liên quan: 03 năm kinh nghiệm trong ngành bán lẻ, hoạt động trong ngành nữ trang hoặc tương đương;
Cẩn trọng và hiểu biết về nghiệp vụ, ưu tiên có kinh nghiệm làm giám sát bán hàng, chăm sóc khách hàng, giám sát camera trong lĩnh vực siêu thị/hệ thống cửa hàng/ tiêu dùng nhanh/bán lẻ/thời trang;
Các kinh nghiệm làm việc có liên quan đến công việc hiện tại: hiểu về sản xuất, kinh doanh trang sức/ sản phẩm cao cấp và văn hóa công ty;
Kỹ năng sử dụng excel, office 365;
Có kỹ năng phân tích dữ liệu, kiểm soát dữ liệu tốt;
Có kỹ năng quản lý công việc hiệu quả;
Chịu được áp lực công việc. Chính trực;
Kỹ năng mềm: Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc độc lập, kỹ năng làm việc theo nhóm, kỹ năng quản lý thời gian, thái độ tự tin.
CÁC YÊU CẦU KHÁC
Hiểu biết về các mặt hàng nữ trang, về các nguyên liệu vàng, đá...;
Hiểu biết về tâm lý khách hàng và các bước bán hàng;
Hiểu biết về các kỹ năng bán hàng, kỹ năng quan hệ khách hàng trong ngành bán lẻ;
Nhiệt tình, nhạy bén, linh động để giải quyết các công việc được giao;
Làm việc cẩn thận, tỉ mỉ, khoa học, trung thực;
Khéo ứng xử, khiêm tốn;
Có tinh thần trách nhiệm cao và bảo mật tốt;
Có sức khỏe tốt;
Cẩn thận, chi tiết, nhanh nhẹn và bảo mật tốt.
NĂNG LỰC CÁ NHÂN CẦN THIẾT CHO CÔNG VIỆC
Xử lý tình huống nhanh, có khả năng xử lý multi-tasks cùng lúc, đa năng giải quyết vấn đề linh hoạt.
Quyền lợi
Thu nhập cạnh tranh tương xứng khả năng làm việc.
Thưởng hấp dẫn, bao gồm: Tháng 13,14,15 Thưởng vào các dịp lễ tết, Thưởng đột xuất cho cá nhân có thành tích xuất sắc, Thưởng theo kết quả kinh doanh công ty ....
Tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định và các bảo hiểm khác như Bảo hiểm 24/24,bảo hiểm
Premium healthcare tùy vào cấp bậc.
Kiểm tra sức khoẻ định kỳ cho toàn bộ nhân viên.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định, thân thiện và năng động.
Chế độ đào tạo: Chương trình định hướng nghề nghiệp rõ ràng cho nhân viên.
Các họat động tập thể: Team Building, Ngày hội gia đình, Văn nghệ, CLB thể dục thể thao, nghỉ mát...
Thưởng hấp dẫn, bao gồm: Tháng 13,14,15 Thưởng vào các dịp lễ tết, Thưởng đột xuất cho cá nhân có thành tích xuất sắc, Thưởng theo kết quả kinh doanh công ty ....
Tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định và các bảo hiểm khác như Bảo hiểm 24/24,bảo hiểm
Premium healthcare tùy vào cấp bậc.
Kiểm tra sức khoẻ định kỳ cho toàn bộ nhân viên.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định, thân thiện và năng động.
Chế độ đào tạo: Chương trình định hướng nghề nghiệp rõ ràng cho nhân viên.
Các họat động tập thể: Team Building, Ngày hội gia đình, Văn nghệ, CLB thể dục thể thao, nghỉ mát...
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Phú Nhuận
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 07:45 đến 17:45)
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
3 năm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
- Hồ Chí Minh: Phú Nhuận
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 07:45 đến 17:45)
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
3 năm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Thu nhập: 18 - 25 triệu
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 16/12/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Được thành lập vào ngày 28/04/1988 với tên gọi Cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Phú Nhuận (PNJ). Đến tháng 01/2004, PNJ đã được cổ phần hóa và trở thành Công ty CP Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận. Năm 2009, cổ phiếu PNJ chính thức niêm yết tại HOSE, PNJ là doanh nghiệp kim hoàn đầu tiên và duy nhất niêm yết trên sàn chứng khoán cho đến nay.
Trải qua 33 năm hình thành và phát triển, Công ty CP Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ) đã không ngừng phát triển, trở thành một trong những nhà sản xuất và bán lẻ trang ...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty Cổ phần Thời trang H và A - Pantio
7 - 10 triệu
09/11/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN GLOBAL LINK
Cạnh tranh
14/11/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH THỜI TRANG VMG
7 triệu - 10 triệu
28/11/2024
Toàn Quốc, Hồ Chí Minh
Thời Trang Thiết Kế Magonn - Công Ty TNHH Chi An
6 - 8 triệu
30/11/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN GLOBAL LINK
Thoả thuận
23/11/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Khác
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VINATECH VIỆT NAM
16 triệu - 35 triệu
10/11/2024
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.