GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Loại hình công ty: Công ty nước ngoài - Lĩnh vực kinh doanh: Chứng khoán, Ngân Hàng, Đầu tư, Bảo Hiểm, Tài Chính - Quy mô công ty: Lớn (>= 250 người có BHXH) - Website: [protected info]
About FWD Vietnam
FWD Group is a pan-Asian life insurance business with more than 13 million customers across 10 markets, including some of the fastest-growing insurance markets in the world. The company was established in 2013 and is focused on changing the way people feel about insurance. FWD's customer-led and digitally enabled approach aims to deliver innovative propositions, easy-to-understand products and a simpler insurance experience.
FWD Vietnam was established in 2016 and is a member of FWD Group.
For more information, please visit [protected info]
Nhân Viên Hỗ Trợ vận Hành Full-time
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Thỏa thuận
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Theo dõi nghỉ phép, làm thêm giờ và các hoạt động của đội ngũ chăm sóc khách hàng.
Quản lý dữ liệu khách hàng và phân bổ danh sách khách hàng/hồ sơ cho nhân viên trên hệ thống CRM.
Thiết lập, cập nhật và xử lý các dữ liệu, hồ sơ, cuộc gọi và hoạt động chăm sóc khách hàng trên CRM.
Thực hiện các báo cáo vận hành, năng suất làm việc, hiệu quả chiến dịch và theo dõi các hồ sơ tồn đọng.
Hỗ trợ tính thưởng, theo dõi kết quả làm việc của đội ngũ.
Quản lý danh mục khách hàng/hợp đồng, kiểm tra dữ liệu và hỗ trợ các thủ tục chuyển giao hồ sơ.
Phối hợp thực hiện thông báo khách hàng, cấp mã phục vụ và các yêu cầu vận hành liên quan.
Cập nhật quy trình, hướng dẫn làm việc và tài liệu vận hành.
Hỗ trợ kiểm thử hệ thống, xử lý lỗi phát sinh và theo dõi các yêu cầu hệ thống.
Thực hiện các công việc hành chính và hỗ trợ vận hành khác theo phân công.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Tốt nghiệp đại học/cao đẳng chuyên ngành Kinh doanh, Kinh tế, Bảo hiểm, Tài chính hoặc các ngành liên quan.
- Có 1-2 năm kinh nghiệm về hành chính, dịch vụ khách hàng, nhập liệu hoặc báo cáo.
- Có hiểu biết cơ bản về bảo hiểm hoặc hệ thống CRM là một lợi thế.
- Sử dụng tốt Excel, Word và PowerPoint.
- Có khả năng kiểm tra dữ liệu, cập nhật CRM và thực hiện các quy trình admin cơ bản
- Cẩn thận, có tổ chức và theo dõi công việc được giao đúng hạn.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật hiện hành.
- Hưởng lương tháng 13 và các khoản thưởng lễ, Tết theo chính sách của công ty.
- Cơ hội tham gia các hoạt động team building, sự kiện gắn kết và các chương trình đào tạo phát triển kỹ năng chuyên môn.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động với lộ trình thăng tiến rõ ràng.
- Được trang bị đầy đủ công cụ làm việc và hỗ trợ tối đa từ các cấp quản lý.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 30/8/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
Thông tin chung