[HCM] Công Ty Công Nghệ Xiaomi Tuyển Dụng CE products Aftersales Channel Supervisor - Outsourcing Full-Time 2024
CÔNG TY TNHH XIAOMI VIỆT NAM
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
1. According to the current business situation and planning, improve the national white goods service network coverage and continuously optimize;
2. Support the national CE products service business, travel to the site to solve process execution bottlenecks;
3. Service indicator management: regularly organize meetings, formulate and implement improvement plans for the progress of corresponding solutions;
4. Basic business management and process optimization: service settlement management, service contract management, spare parts and warehousing business management, etc.;
5. Customer management: 2B customer demand communication, feedback, and handling; VOC management;
6. Complete the selection of CE product authorized suppliers, standardize installation, repair, etc. business management;
7. Service satisfaction survey, analysis, and improvement plan.
8. Quality Control and Compliance:
Ensure that all aftersales operations comply with industry regulations and company policies.
Monitor product performance post-sales to identify recurring issues and work with the product development team to address them.
Implement quality control measures to maintain high standards in service delivery.
9. Reporting and Analysis:
Prepare regular reports on aftersales performance, including customer satisfaction metrics, service turnaround times, and cost efficiency.
Analyze data to identify trends and make data-driven decisions to improve aftersales operations.
Present findings and recommendations to senior management.
Qualifications:
1.Bachelor's degree in Business Administration, Engineering, or a related field. A Master's degree is a plus.
2.Minimum of 1-3 years of experience in aftersales management, preferably in the CE products or consumer electronics industry.
3.Strong knowledge of washing machines, refrigerators, and air conditioning systems.
4.Proven leadership and team management skills.
5.Excellent problem-solving and decision-making abilities.
6.Strong customer focus with a commitment to delivering high-quality service.
7.Experience with ERP/CRM systems and proficiency in data analysis tools.
8.Excellent communication and interpersonal skills.
APPLY HERE
Thông tin chung
- Mức lương: Thỏa thuận
Cách thức ứng tuyển
VĂN HÓA CỦA CHÚNG TÔI
Phương châm của Xiaomi là "Tất cả vì Fans". Trên mỗi con đường chúng tôi đi qua đều có sự ủng hộ của của đội ngũ fan trung thành. Hiện tại trong đội ngũ nhân viên, rất nhiều người từng là fan hâm mộ sản phẩm Xiaomi trước khi quyết định gia nhập công ty.Chúng tôi không chỉ có đội ngũ nhân viên đầy nhiệt huyết mà tất cả chúng tôi còn có chung tầm nhìn: Đó là không ngừng đeo đuổi sự hoàn hảo. Chúng tôi không bao giờ sợ hãi khi đưa ra những khái niệm mới dám phá vỡ truyền thống. Với tinh thần và khát vọng cống hiến, kết hợp với sự hỗ trợ của fan hâm mộ Xiaomi, chúng tôi đã tạo ra những sản phẩm vô cùng độc đáo. Chúng tôi rất cởi mở, công bằng và sáng tạo, không thích các cuộc họp và quy trình dài vô vị. Chúng tôi tạo môi trường làm việc thân thiện, hợp tác và khuyến khích sáng tạo.
GIA NHẬP XIAOMI
Xiaomi được xem là công ty internet di động nhiều người dùng nhất và hướng đến sự cải tiến về phần mềm, phần cứng và dịch vụ. Trước khi gia nhập cùng Xiaomi, nhiều nhân viên của chúng tôi ban đầu là fan của các sản phẩm Mi. Team chúng tôi không chỉ có niềm đam mê về công nghệ, mà còn không ngừng theo đuổi sự hoàn hảo để phá vỡ tính truyền thống. Tất cả chỉ để đảm bảo sản phẩm của chúng tôi mang tính độc đáo và cung cấp một trải nghiệm người dùng tuyệt vời nhất. Xiaomi có trụ sở tại Bắc Kinh, Trung Quốc và có văn phòng tại khu vực châu Á-Thái Bình Dương, Ấn Độ và Brazil.
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.