GIỚI THIỆU CÔNG TY
Công ty Cổ Phần Minh Phúc Transformation (MP Transformation) là công ty duy nhất ở Việt Nam cung cấp giải pháp Contact Center toàn diện, cung ứng từ nhân sự, thiết bị đến các giải pháp tổng đài ứng dụng AI.
NHÂN VIÊN XỬ LÝ KHIẾU NẠI DỰ ÁN AHAMOVE
Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng - Địa điểm: Hồ Chí Minh - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Tính chất công việc: Toàn thời gian
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tiếp nhận, xác minh, xử lý khiếu nại của khách hàng và
tài xế trong thời gian giới hạn.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các khiếu nại.
- Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng/tài xế đối với việc giải quyết các khiếu nại.
- Đóng góp ý kiến để nâng cao quy trình xử lý / hỗ trợ khiếu nại phù hợp với chính sách của công ty và tăng sự hài lòng của khách hàng.
- Báo cáo và thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng nhóm.
Thời gian làm việc:
Xoay ca từ 8h30 đến 21h30 (8 tiếng/ngày, nghỉ giữa ca 1 tiếng 30 phút)
- Mỗi tuần OFF 1 ngày sự sắp xếp của team CE Ahamove.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Tốt nghiệp Trung Cấp.
- Có kiến thức về Thương mại điện tử, Logistics.
- Có ít nhất 06 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực xử lý khiếu nại,... tại các công ty thương mại điện tử, logistics hoặc các công ty liên quan.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng đàm phán,....
- Kinh nghiệm làm việc với các phần mềm CRM là một lợi thế.
- Có Laptop cá nhân.
- Thành thạo tiếng Anh là một lợi thế. (tiêu chí này không bắt buộc)
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Thu nhập: 6tr5 + KPI 1tr7
Thử việc 2 tháng nhận 100% lương cơ bản, kí HĐ dài hạn hưởng các quyền lợi theo Luật Lao Động
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 17/1/2025
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE