Việc làm nhân viên xử lý khiếu nại (1.163 việc)
- Tiếp nhận và trực tiếp xử lý khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty
- Tham gia nghiên cứu, xây dựng các quy định, quy trình, hướng dẫn nghiệp vụ nội bộ cho hoạt động Xử lý khiếu nại Khách hàng
- Thu thập, xử lý và phân tích dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn
- Ứng viên sẽ đảm nhiệm các công việc chính sau:
- Xử lý các thắc mắc/khiếu nại của khách hàng liên quan đến trạng thái hoàn tiền/thông tin hãng hàng không (làm thủ tục trực tuyến, thị thực, v.v
- Ứng viên có kinh nghiệm từ 3 - 6 tháng trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, đặt vé (Hàng không/Công ty đặt vé máy bay) là một lợi thế
- Tiếp nhận khiếu nại từ khách hàng, tìm hiểu nguyên nhân và đưa ra phương án xử lý phù hợp
- Xử lý khiếu nại và phản hồi: Giữ chân khách hàng và xây dựng niềm tin vào thương hiệu
- Tiếng Anh lưu loát, Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng, Xử Lý Khiếu Nại, Kỹ năng giao tiêp, Kỹ năng xử lý tình huống
- Giải quyết khiếu nại:
- Xử lý khiếu nại, bảo hành, đơn hoàn, đơn giao lại,
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại là lợi thế
- Liên hệ người bán, người mua, thuyết phục, xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất yêu cầu khiếu nại
- Theo dõi quá trình khiếu nại với đối tác TQ để xử lý kịp thời, hiệu quả
- Cập nhật thông tin đầy đủ, chính xác các trường hợp khiếu nại được ghi nhận vào hệ thống quản lý
- Giải quyết khiếu nại khách hàng:
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm về Dịch vụ chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại,
- Phân tích các khiếu nại để hiểu rõ nguyên nhân gốc rễ và xác định các xu hướng hoặc vấn đề lặp lại
- Liên hệ người bán, người mua, thuyết phục, xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất yêu cầu khiếu nại
- Theo dõi quá trình khiếu nại với đối tác TQ để xử lý kịp thời, hiệu quả
- Xác định rõ, đúng vấn đề khiếu nại để đưa ra hướng giải đáp phù hợp nhất cho khách hàng
- Tư duy trình bày, xử lý tình huống và nắm bắt thông tin nhanh
Xem tất cả: Altius Link Việt Nam JSC tuyển dụng việc làm
- Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại từ khách hàng liên quan nhân viên, dịch vụ, chính sách,
- Thiết kế bài giảng - Đào tạo, hướng dẫn nhân viên khối cửa hàng kỹ năng xử lý khiếu nại và khôi phục dịch vụ
- Good at English (4 skills).
- Cập nhật thông tin đơn hàng lên hệ thống, báo cáo các vấn đề phát sinh (hàng thất lạc, giao chậm, đổi trả, khiếu nại)
- Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng như giao sai hàng, giao trễ, khách từ chối nhận hàng, thất lạc hàng hóa
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH GIP EDU tuyển dụng việc làm
- Ưu tiên có kinh nghiệm về xử lý khiếu nại, nếu chưa có sẽ được đào tạo
- Công ty có xe đưa đón cho nhân viên
- Có hỗ trợ dấu thực tập cho các bạn sinh viên năm cuối
- Tiếp nhận hồ sơ các khoản vay được Lãnh đạo giao để xử lý
- Quản lý hồ sơ và thực hiện công tác báo cáo về công tác xử lý nợ định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của lãnh đạo
- Tạo phiếu thu COD từ Nhân viên giao hàng và nộp COD về cho Công ty theo quy định
- Nắm vững các kỹ năng cơ bản về xử lý đơn hàng, kiểm tra hàng hóa
- Cung cấp thông tin về phản hồi khiếu nại sản phẩm từ khách hàng cho bộ phận xử lý khiếu nại
- Tiếp nhận đơn hàng và xử lý đơn hàng cho Nhà phân phối: kiểm tra tồn kho hệ thống, nhận đơn, lên đơn hàng, xuất hóa đơn
Xem tất cả: CÔNG TY CỔ PHẦN CMC tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Phú Thọ
- Ưu tiên: Các ứng viên có kinh nghiệm bảo trì, vận hành các hệ thống xử lý nước thải, nước cấp
- Kiểm tra xử lý khi các hệ thống gặp sự cố về điện, nước, vi sinh,
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên xử lý khiếu nại · nhân viên giải quyết khiếu nại · chuyên viên xử lý nợ · trưởng nhóm xử lý nợ · nhân viên xử lý hàng hóa
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.