[HCM] Công Ty Vận Chuyển Ninja Van Tuyển Dụng Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Full-time 2023

About the job
Ninja Van is a tech-enabled logistics company on a mission to provide hassle-free delivery services for businesses of all sizes across Southeast Asia. Launched in 2014, we started operations in Singapore and have become the region's largest and fastest growing last-mile logistics company, partnering with over 35,000 merchants and delivering more than 1,000 parcels every minute across six countries.
At our core, we are a technology company that is disrupting a massive industry with cutting-edge software and operational concepts. Powered by algorithm-based optimisation, dynamic routing, end-to-end tracking and a data-driven approach, we provide best-of-class delivery services that delight both the shippers and end customers. But we are just getting started! We have much room for improvement and many ideas that will further shape the industry.
Mô Tả Công Việc
Xử lý tất cả các thắc mắc và khiếu nại thông qua cuộc gọi, email, phương tiện truyền thông xã hội, cung cấp các giải pháp và lựa chọn thay thế phù hợp để đảm bảo khách hàng hài lòng với sự giải thích rõ ràng và giải pháp nhanh chóng.
Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các phương pháp / công cụ phù hợp.
Tuân thủ các thủ tục, hướng dẫn và qui định về kịch bản cuộc gọi.
Đưa ra các vấn đề và rủi ro tiềm ẩn với ban quản lý để cải thiện quy trình, chính sách và trải nghiệm khách hàng.
Đảm bảo đạt được các mục tiêu về chất lượng, sự hài lòng của khách hàng, năng suất và hiệu quả.
Theo tính chất công việc và tình hình kinh doanh, sẵn sàng nhận phân công, nhiệm vụ mới từ người quản lý.
Yêu Cầu
Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm về dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Kinh nghiệm cơ bản về Dịch vụ khách hàng (xử lý Email, Cuộc gọi, Truyền thông xã hội): Kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân; Kĩ năng giao tiếp.
Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên.
Thời gian làm việc: Xoay ca
Ca 1: 8:00 - 17:00
Ca 2: 9:00 - 18:00
Ca 2: 13:00 - 21:00
Nơi làm việc: 307/21 Nguyễn Văn Trỗi quận Tân Bình, TP.HCM
Mức lương: 8 .000.000 VND - 9.000.000 VND
Submit a job application
By applying to the job, you acknowledge that you have read, understood and agreed to our Privacy Policy Notice (the "Notice") and consent to the collection, use and/or disclosure of your personal data by Ninja Logistics Pte Ltd (the "Company") for the purposes set out in the Notice. In the event that your job application or personal data was received from any third party pursuant to the purposes set out in the Notice, you warrant that such third party has been duly authorised by you to disclose your personal data to us for the purposes set out in the the Notice.
APPLY HERE