Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN KAPLA VIETNAM

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh, Bình Dương, Hòa Bình

Hết hạn: 15/12/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: Trên 6 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: Dưới 1 năm

tiếng anh

Mô tả công việc

Nắm bắt tình hình học tập của học sinh theo học tại trung tâm thông qua các báo cáo, nhận xét học tập từ team học thuật.
Đảm bảo sự hài lòng của phụ huynh về chăm sóc khách hàng từ giáo viên quản lý lớp: Thông báo tình hình học tập định kỳ hàng tháng, các điểm thi giữa khóa, cuối khóa và nhận xét học tập của team học thuật tới phụ huynh.
Phản hồi hỗ trợ phụ huynh: Xử lý các than phiền, các vấn đề phụ huynh đang không hài lòng.
Thực hiện các quy trình chăm sóc học viên: Quy trình chăm sóc học sinh mới, quy trình chăm sóc học viên đang theo học tại trung tâm, học sinh lên lớp, chuyển lớp, bảo lưu,chuyển trung tâm...
Theo dõi học phí, buổi học của học sinh và đảm bảo các số liệu trên hệ thống khớp với thực tế.
Đón trả học sinh khi tới trung tâm.

Yêu cầu

Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại học (ưu tiên: chuyên ngành ngôn ngữ Anh)
Kỹ năng giao tiếp: Tự tin, có khả năng giao tiếp hiệu quả với phụ huynh, học sinh.
Giải quyết vấn đề: Có kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề xuất sắc.
Khả năng làm việc nhóm tốt, cẩn thận trong công việc.
Giao tiếp tiếng anh cơ bản.
Đã có kinh nghiệm làm chăm sóc khách hàng, học vụ các trung tâm tiếng anh là một điểm cộng.

Quyền lợi

Làm việc với giáo viên bản ngữ, và môi trường sử dụng tiếng Anh hoàn toàn
Tiếp cận phương pháp giảng dạy tiên tiến nhất tại VN
Được tham gia khóa huấn luyện với giám đốc đào tạo người nước ngoài về các chương trình đào tạo với giáo trình đến từ các nhà xuất bản Oxford, Cambridge và National Geographic Learning
Được đào tạo, phát triển về nghiệp vụ giảng dạy và kỹ năng chuyên môn
Cơ sở vật chất hiện đại, rộng rãi, thiết bị phong phú
Nghỉ phép hàng năm (12 ngày) và ngày lễ Quốc Gia (11 ngày)
Tham gia đầy đủ BHYT, BHXH và BHTN (Full lương)

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 255A8 Nguyễn Văn Lượng, Phường 10, Gò Vấp, Gò Vấp
- Bình Dương: Số 8, Đường M, Khu đô thị hành chính Dĩ An, Khu phố Nhị Đồng 2, phường Dĩ An, Thành phố Dĩ An, Dĩ An
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6: 14:00 - 21:00 (off 1 ngày trong tuần)
Thứ 7 và Chủ Nhật: [protected info] hoặc [protected info]

Thông tin chung

Thu nhập: Trên 6 triệu

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 15/12/2024

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

About KAPLA

With the aim of building a foundation for broad knowledge and developing comprehensive talents for children from 3 to 11, Creative American English program at KAPLA is an integration of 4 central curricula following CCSS and NGSS standards:

• English

• STEAM

• Programming and Robotics

• Soft skills

Cambridge English Program: Developed by top-level educational institutions in the world, a logical combination of Oxford, Cambridge... curriculum with the support of AI technology,...

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: