[hcm] học viện tomorrow marketers tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng full-time 2022

I. TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC
Chăm sóc và phát triển các chương trình khách hàng để mang lại trải nghiệm tốt nhất với TM thông qua:
Lên kế hoạch tổ chức lớp, giám sát và lập báo cáo hàng tuần về công tác tổ chức lớp.
Làm việc với giảng viên, coach và product manager, nhằm quản lí chất lượng khoá học.
Phụ trách các công việc liên quan đến chăm sóc học viên, bao gồm: thông báo lịch học, sắp xếp lịch học bù, bảo lưu, xin feedback học viên, xử lý các khiếu nại của khách hàng... nhằm xây dựng và giữ gìn mối quan hệ tốt với học viên, đảm bảo học viên có sự hài lòng cao nhất.
Tham gia trực tiếp vào các buổi học để hỗ trợ giảng viên, học viên trong quá trình học và kiểm soát chất lượng giảng dạy.
Giúp học viên muốn quay lại hoặc muốn giới thiệu bạn bè đến với TM không chỉ vì chất lượng sản phẩm mà còn vì sự quan tâm và chăm sóc nhiệt tình của bạn.
Tư vấn khoá học phù hợp với nhu cầu của cựu học viên, giúp học viên chọn được khoá học phù hợp và tiếp tục học tại TM.
Lên kế hoạch nội dung theo sự phân công từ leader trên các kênh của cựu học viên: Group, Email.
Lên kế hoạch tổ chức các chương trình/sự kiện tri ân dành riêng cho cựu học viên: Webinar, Workshop...
II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Sở hữu kỹ năng giao tiếp khéo léo, lôi cuốn, tự tin; không nói ngọng, nói lắp.
Ưu tiên ứng viên là cựu học viên của Tomorrow Marketers.
Có tư duy hệ thống và kĩ năng quản lí tổ chức tốt (bao gồm tổ chức, lập kế hoạch, quản lí thời gian, theo sát lịch trình, điều phối nguồn lực).
Có sự tỉ mỉ, cẩn thận, trau chuốt trong giao tiếp và công việc, thích chăm sóc mọi người. Nhiệt tình với khách hàng, chủ động trong công việc.
Có kiến thức nền tảng về Marketing, đang học/tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành về Kinh tế.
Có thái độ cầu tiến, tinh thần trách nhiệm cao. Quản lý công việc theo hiệu suất và kết quả đạt được.
Có thể làm việc buổi tối hoặc cuối tuần (sẽ có chính sách phù hợp và lương OT cho cuối tuần).
III. QUYỀN LỢI CÔNG VIỆC
Lương cứng (7-9tr) + hoa hồng trên doanh thu mang về (tư vấn khoá học cho cựu học viên).
Company trip, hỗ trợ chi phí gửi xe.
Được đào tạo bài bản và cập nhật liên tục về hệ thống kiến thức, kĩ năng trong ngành Marketing hiện đại.
Được phát triển và nâng cao kỹ năng quản lý dự án, quản lý công việc, lập kế hoạch và điều phối.
Mở rộng quan hệ với các Manager, Senior Executive trong ngành Marketing.
Được làm việc với đội ngũ nhân viên trẻ, môi trường startup năng động, cởi mở và thoải mái.
*****
LỘ TRÌNH ỨNG TUYỂN
Vòng 1: Gửi đầy đủ thông tin ứng tuyển trong phần "Application Form" ở cuối bài viết trong link sau: Tomorrow Marketers - Customer Service
Vòng 2: Nếu vượt qua vòng 1, bạn sẽ tiếp tục tham gia vòng Test năng lực - Bạn sẽ nhận được một bài test chuyên môn với thời lượng làm bài trong vòng 48h.
Vòng 3: Nếu vượt qua vòng 2, bạn sẽ tham gia vòng cuối cùng - Phỏng vấn với TM Team.