[HCM] Ngân Hàng CIMB Việt Nam Tuyển Dụng Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng Inbound, Nhân Viên Tư Vấn Khách Hàng Outbound/Telesales Full-time 2026

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Loại hình công ty: Công ty nước ngoài - Lĩnh vực kinh doanh: Chứng khoán, Ngân Hàng, Đầu tư, Bảo Hiểm, Tài Chính - Quy mô công ty: Lớn (>= 250 người có BHXH) - Website: [protected info]
CIMB Bank Việt Nam là chi nhánh của Tập đoàn CIMB, một ngân hàng toàn cầu hàng đầu ASEAN với nhiều kinh nghiệm và chuyên môn trong khu vực. Công ty mẹ của chúng tôi cũng là một trong những ngân hàng đầu tư châu Á lớn nhất và là một trong những ngân hàng Hồi giáo lớn nhất thế giới.
Tại Việt Nam, CIMB Bank đặt trụ sở chính tại Hà Nội, cung cấp một loạt các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng đa dạng cho các cá nhân như cho vay tiêu dùng cá nhân, mở tài khoản gửi tiết kiệm có kì hạn,...
Trụ sở chính: Lầu 2, Tòa nhà CornerStone, Số 16, đường Phan Chu Trinh, Quận Hoàn Kiếm, Việt Nam
Chi nhánh TP.HCM: Hallmark Building, Phường An Khánh, TP.HCM
Tổng đài viên chăm sóc khách hàng Inbound (ca 24/7)
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Tính chất công việc: Toàn thời gian; Bán thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Thỏa thuận
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Vị trí tuyển dụng: cả 2 vị trí nhân viên Full time / Part time
Xử lý các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng qua cuộc gọi đến, trò chuyện trên Facebook, ứng dụng và email.
Xác định và phân tích nhu cầu của khách hàng để đưa ra các giải pháp phù hợp.
Tìm hiểu nhu cầu tài chính của khách hàng để đề xuất các giải pháp phù hợp.
Giám sát hệ thống phát hiện (VRM) và đảm bảo các trường hợp được xử lý ngay lập tức, bao gồm cả việc khóa thẻ để ngăn chặn các giao dịch gian lận tiếp theo trên tài khoản thẻ tín dụng/ghi nợ.
Làm việc chặt chẽ với các bộ phận liên quan để cung cấp yêu cầu về việc số hóa Trung tâm Hỗ trợ, thực hiện thử nghiệm và hiểu các sản phẩm/quy trình mới.
Thích nghi với sự thay đổi trong hệ thống/dịch vụ và thông báo cho tất cả các thành viên trong nhóm về các cập nhật về chính sách, thủ tục, tính năng sản phẩm và chiến dịch khách hàng.
Báo cáo trực tiếp cho Trưởng nhóm Inbound.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Full time: Làm việc theo ca 24/7, 5ca/tuần, bắt buộc có ca đêm (1-2 ca đêm/tuần).
Part time: Làm theo ca 4 tiếng hoặc 8 tiếng (ưu tiên ca sáng), thứ 2 - CN, tuần tối thiểu làm 24 tiếng.
Có bằng ĐH, CĐ về Ngân hàng/Tài chính/Kinh doanh,... (Part-time có thể là sinh viên đang chờ bằng)
Am hiểu lĩnh vực Ngân hàng/Fintech
Ưu tiên có kiến ​​thức về sản phẩm, kinh nghiệm dịch vụ ngân hàng từ 1-3 năm.
Nhiệm vụ công việc cụ thể có thể yêu cầu thời gian ban ngày, buổi tối, cuối tuần hoặc ngày lễ. Thỉnh thoảng có thể phải làm thêm giờ (có lương OT đầy đủ)
Có sức khỏe tốt và đam mê với CSKH.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Mức lương thỏa thuận và phụ cấp ca theo luật + phụ cấp thêm từ ngân hàng, nếu có OT tính lương đầy đủ.
Nhận 100% lương trong 2 tháng thử việc và được đóng bảo hiểm xã hội đầy đủ
Lương tháng 13 và thưởng cuối năm dựa trên đánh giá hiệu suất.
Làm việc tại tòa nhà A+, một trong những tòa nhà hiện đại
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 28/2/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
Nhân Viên Tư Vấn Khách Hàng Outbound/ Telesales
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Bán hàng (Sales) - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng!; Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Thỏa thuận
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Liên hệ với khách hàng tiềm năng theo data của ngân hàng để tư vấn về các sản phẩm thẻ, vay.
Hướng dẫn khách hàng mới qua quy trình đăng ký, đảm bảo họ hiểu rõ về dịch vụ, sản phẩm.
Hỗ trợ các nhân viên mới với vai trò cố vấn/đồng hành/đào tạo.
Hợp tác với các thành viên trong nhóm để đạt được mục tiêu doanh số và nâng cao dịch vụ khách hàng.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Tốt nghiệp cao đẳng/đại học, có từ 1 năm kinh nghiệm telesales là lợi thế
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe
Ưu tiên có kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng.
Thể hiện sự chủ động và thái độ tích cực.
Kiên nhẫn và có khả năng xử lý sự từ chối từ khách hàng.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng + incentive hàng tháng theo KPI.
100% lương 2 tháng thử việc, đóng BHXH full lương cứng.
Lương tháng 13
Làm việc tại tòa nhà A+, hiện đại bậc nhất Việt Nam, môi trường làm việc thân thiện, vui vẻ
Được cung cấp laptop và trang thiết bị cần thiết cho công việc
Kiểm tra sức khỏe định kỳ hàng năm
Cung cấp snack, cà phê miễn phí hàng tháng
12 ngày nghỉ phép hàng năm
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 28/2/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE