Mô tả công việc
Trách nhiệm công việc dưới đây có thể được điều chỉnh tùy thời điểm theo yêu cầu và sẽ được thông báo cho nhân viên.
Nghe và trả lời các thắc mắc của khách hàng, phản hồi và chăm sóc trải nghiệm của khách hàng qua nhiều kênh (facebook, điện thoại, email, ứng dụng)
Làm rõ các phản hồi của khách hàng và phối hợp với các phòng ban liên quan để giải quyết các vấn đề.
Đảm bảo sự cân bằng giữa chính sách công ty và lợi ích của khách hàng.
Phối hợp với Siêu thị Xử lý đơn đặt hàng online nhằm đảm bảo giao đến Khách hàng đúng hẹn.
Tạo ra các sáng kiến nhằm cải tiến quy trình và đem lại nhiều trải nghiệm tuyệt vời hơn cho khách hàng.
Báo cáo cho cấp quản lý hàng ngày.
Các công việc khác theo yêu cầu của Quản Lý Trực Tiếp.
Yêu cầu
Giọng nói truyền cảm, không sử dụng giọng địa phương.
Biết lắng nghe vấn đề của khách hàng, giao tiếp nhã nhặn, trình bày diễn đạt lời nói trôi chảy.
Siêng năng, trung thực, khả năng chịu áp lực cao.
Cầu tiến và có tinh thần trách nhiệm trong công việc.
Khả năng xử lý linh hoạt các vấn đề phát sinh và phối hợp thực hiện nhiều công việc cùng lúc.
Sẵn sàng chấp nhận sự điều động của công ty.
Có smartphone, tai nghe cá nhân.
Làm việc theo ca từ 7h00 - 21h00 (trung bình 08h/ngày).
Xoay ca theo sự sắp xếp của Quản lý.
Làm việc 6 ngày/tuần
Quyền lợi
Làm việc trong môi trường trẻ, năng động
Phép năm + phép thâm niên
Thưởng lễ, Tết
Chính sách + chế độ rõ ràng
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 07:00 đến 21:00)
Làm việc theo ca từ 7h00 - 21h00 (trung bình 08h/ngày). Xoay ca theo sự sắp xếp của Quản lý.
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 571 Huỳnh Tấn Phát, Q7, Phường Tân Thuận (Quận 7 cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 30/06/2026
Kingfoodmart là Công ty thành viên của Tập đoàn Seedcom - Công ty chủ quản của các công ty như Chuỗi cafe The coffee house; Chuỗi thời trang Juno - Hnoss; Công ty giao nhận vận chuyển Giaohangnhanh, Ahamove; Công ty giải pháp công nghệ Haravan;...
Kingfoodmart được thành lập từ cuối năm 2018, là chuỗi siêu thị thực phẩm mini chuyên cung cấp rau củ, thịt cá và trái...
Quy mô công ty
Từ 1000 - 5000 nhân viên
